線上預約、線下自提，蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水飲料等能從產(chǎn)地直接配送到社區(qū)。最近，采取“預購+自提”的社區(qū)團購模式，吸引了越來越多消費者的關注，成為不少家庭購買日常生活用品的新方式。
采取“預購+自提”的社區(qū)團購模式是社交電商的一個重要延伸，也是線上電商企業(yè)賦能實體經(jīng)濟形成的線上線下融合的新業(yè)態(tài)模式。
當前，從我國實體零售業(yè)發(fā)展的整體格局看，百貨商店、超市購物中心、便利店等業(yè)態(tài)逐漸發(fā)展成熟，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)較為合理，網(wǎng)點密度較高，而社區(qū)實體商業(yè)網(wǎng)點卻呈現(xiàn)發(fā)展不平衡的狀態(tài)，以社區(qū)團購為代表的新消費模式能夠有效填補社區(qū)網(wǎng)點不足。
從發(fā)展趨勢來看，社區(qū)團購的成長空間較大。隨著人們收入水平的提高，模仿式、排浪式的消費逐漸淡出，個性化、多樣化的消費方式將成主流。而社區(qū)團購可以根據(jù)社區(qū)居民的收入水平和消費訴求等展開更有針對性的營銷，精準滿足消費者需求，提高消費體量和滿意度，有望成為消費者日常消費的一種重要渠道。
但迅速升溫的社區(qū)團購領域也存在魚目混珠、良莠不齊等問題。一方面，在產(chǎn)品品質(zhì)方面，如何實現(xiàn)產(chǎn)品的有效溯源，讓消費者買得放心、用得安心，是社區(qū)團購平臺需要考慮的問題。另一方面，社區(qū)團購通常沒有固定的網(wǎng)點，在出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務不滿意的時候，如何做到消費者維權(quán)渠道順暢，也值得關注。此外，社區(qū)團購是一種新模式，“團長”和小區(qū)居民組成一個完整的社群。一個用戶體驗不過關，就有可能對社區(qū)團購的口碑帶來較大影響。因而服務水平成為考驗“團長”的一個核心要素。如何通過“團長”的努力，在社區(qū)居民中一點點建立信任，自然也成為當務之急。
進而言之，采取“預購+自提”的社區(qū)團購模式，要想最大限度地滿足消費需求，改善購買體驗，在規(guī)范中實現(xiàn)更好發(fā)展，不宜“悉聽尊便”，而是有待標準護航。既要盡快出臺相關行業(yè)標準，有效引導社區(qū)團購規(guī)范發(fā)展，建立相關質(zhì)量控制、流程控制標準，加強對各類信息資源安全和產(chǎn)地直采產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，又要為社區(qū)團購搭建更加完善的制度框架，促進行業(yè)有序、規(guī)范競爭，保護消費者權(quán)益，激發(fā)更大消費潛力。
值得關注的是，無論是去年國務院辦公廳發(fā)布的 《關于加快發(fā)展流通促進商業(yè)消費的意見》，還是今年國家發(fā)改委 《關于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，都為實施和完善生態(tài)產(chǎn)品線上線下銷售渠道，豐富城鄉(xiāng)市場供給，促進消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的普及應用提供了新的政策支撐。就“預購+自提”的社區(qū)團購而言，目前可謂萬事俱備，只欠 “標準”。相信只要有較為完善的行業(yè)標準護航，它就可以漸入佳境，行穩(wěn)致遠，為促進消費擴容提質(zhì)，助力國計民生盡顯其能。
