中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者武曉莉）國(guó)內(nèi)旅游怎么玩？新的旅游消費(fèi)需求正在積聚，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合創(chuàng)新成為強(qiáng)大的推進(jìn)器。近日，中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合發(fā)布了《重新體驗(yàn)中國(guó)之美：2020國(guó)內(nèi)旅游復(fù)興大數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，疫情發(fā)生以來(lái)，旅游需求并沒(méi)有消失，但已經(jīng)發(fā)生變化。主題旅游、直播、私家團(tuán)、定制游、景區(qū)預(yù)約、租車(chē)自駕六大旅游新消費(fèi)成為熱點(diǎn)。
通過(guò)在線旅游平臺(tái)，這些新品類(lèi)產(chǎn)品、新消費(fèi)方式快速擴(kuò)大了用戶人群，成為服務(wù)消費(fèi)的亮點(diǎn)和潛力點(diǎn)。攜程數(shù)據(jù)顯示，這些品類(lèi)和產(chǎn)品不僅最快復(fù)蘇，在國(guó)慶等假期，游客量和交易額同比增長(zhǎng)最高達(dá)到50%到100%。平臺(tái)通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)放賦能、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立、產(chǎn)品研發(fā)、流量支持、營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼、售后保障等一站式服務(wù)，推動(dòng)了供需的恢復(fù)和消費(fèi)提升。
報(bào)告顯示，今年以來(lái)，預(yù)約、限量、錯(cuò)峰、有序成為旅游市場(chǎng)的一種常態(tài)。景區(qū)應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技為游客提供預(yù)約、無(wú)接觸和行程安全服務(wù)。中國(guó)旅游研究院調(diào)查顯示，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間，82.8%的游客不同程度體驗(yàn)了預(yù)約，僅有2.5%的游客對(duì)預(yù)約體驗(yàn)表現(xiàn)出負(fù)面評(píng)價(jià)。
攜程門(mén)票玩樂(lè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，專門(mén)開(kāi)發(fā)的“智慧景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)10000多家景區(qū)，可以在線預(yù)訂、預(yù)約并且獲得優(yōu)惠價(jià)格，門(mén)票預(yù)訂量國(guó)慶假期同比增長(zhǎng)達(dá)到100%。攜程門(mén)票還通過(guò)“超值星期三”大促制造了每周三這一新的流量高峰。景區(qū)線下服務(wù)降本提效，景區(qū)體驗(yàn)和內(nèi)涵不斷豐富。今年，攜程門(mén)票玩樂(lè)平臺(tái)發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動(dòng)，免費(fèi)開(kāi)放超過(guò)3000家景區(qū)的近7000條“語(yǔ)音導(dǎo)覽”產(chǎn)品。在全國(guó)近百家景區(qū)的門(mén)口鋪設(shè)了“售取票機(jī)”，便利不習(xí)慣手機(jī)訂票的老年人等。國(guó)慶期間在200多家熱門(mén)景區(qū)安排服務(wù)人員提供了地面服務(wù)。景區(qū)和旅游平臺(tái)還開(kāi)發(fā)特色體驗(yàn)、演藝項(xiàng)目、講解、餐食、文創(chuàng)周邊等產(chǎn)品?；?、旅拍、登山、游艇、潛水、直升機(jī)、滑翔傘、皮劃艇、團(tuán)建等一個(gè)個(gè)小品類(lèi)通過(guò)平臺(tái)對(duì)接到更多大眾用戶。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，疫情終會(huì)過(guò)去，旅游業(yè)終會(huì)振興，但是傳統(tǒng)的旅游發(fā)展模式及其相適應(yīng)的旅游發(fā)展理論，以及資源規(guī)劃、發(fā)展動(dòng)能和組織方式，很可能會(huì)一去不復(fù)返。未來(lái)，旅游業(yè)不是簡(jiǎn)單地回到過(guò)去，而是要有新思維、新動(dòng)能和新模式。
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