中國消費者報訊（記者譚笑）2020年12月，紅星美凱龍家居集團在全國277家商場、176個城市開展“服務(wù)到家—暖心煥新感恩回饋月”活動，為消費者提供床墊除螨、家居清洗、深度保潔、空氣治理、沙發(fā)保養(yǎng)、地板打蠟等服務(wù)。在江蘇常州，紅星美凱龍常武商場組織慕思、西門子、樂至寶等一線家居品牌，整合專業(yè)服務(wù)團隊，召開啟動發(fā)布會，進小區(qū)做公益，為曾經(jīng)和仍奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員提供床墊除螨、家電清洗、開荒保潔等多項服務(wù)，向這群最美的逆行者致以溫暖的服務(wù)。
常州第三人民醫(yī)院是當(dāng)?shù)匦鹿谝咔榈慕y(tǒng)一收治定點醫(yī)院，江護士作為呼吸科的一位護士，疫情期間舍小家護大家，始終牢記使命奮斗在一線。
12月一個明媚的下午，商場維保人員整裝出發(fā)前往江護士家，為她免費提供床墊除螨、油煙機清洗、空調(diào)清洗3項服務(wù)，表達紅星美凱龍對醫(yī)護人員的感謝和關(guān)愛。同時，紅星美凱龍常武商場與常州第三人民醫(yī)院簽約了長期服務(wù)合作協(xié)議，協(xié)議約定“服務(wù)到家”維保團隊將為更多的醫(yī)護人員提供家居保養(yǎng)服務(wù)。如今，江護士已經(jīng)成為紅星美凱龍常武商場的服務(wù)體驗品鑒員，每次家居換新都會優(yōu)先找常武商場，更是常常在朋友圈曬紅星的服務(wù)，也會為服務(wù)到家項目提出自己的建議。
據(jù)了解，紅星美凱龍常武商場還在今年6月與家居品牌開展了“致敬最美逆行者”活動。對持警察、醫(yī)務(wù)工作者、軍人等有效職業(yè)證件的消費者除了可以享受購物優(yōu)惠外，商場還贈送一年的免費家居保養(yǎng)，將商場對他們的敬意用實實在在的方式來體現(xiàn)。
“今年是不同尋常的一年，作為家居行業(yè)的龍頭企業(yè)，紅星美凱龍更需要踐行企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。我們會持續(xù)為這個時代‘最美的逆行者’做好服務(wù)，把最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)堅持不懈、不遺余力地送到他們身邊，真正把服務(wù)視為紅星美凱龍商場最閃亮的‘星’。”紅星美凱龍常州常武商場副總經(jīng)理陳黃煌表示。
據(jù)悉，“服務(wù)到家”是紅星美凱龍集團重點打造并在全國推廣的一站式專業(yè)服務(wù)項目。該項目已開展5年，每年紅星美凱龍都帶領(lǐng)商戶深入顧客家中開展保養(yǎng)服務(wù)，受到消費者的廣泛好評，同時也引領(lǐng)了消費者對家居保養(yǎng)服務(wù)理念的改變。
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