中國消費者報上海訊(記者劉浩)為進一步優(yōu)化放心、滿意的消費環(huán)境，促進消費糾紛源頭解決，根據(jù)上海市市場監(jiān)管局《關(guān)于開展放心消費創(chuàng)建活動的意見》的要求，上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局作為滿意消費長三角先行啟動區(qū)，將采取培育第二批放心消費單位1000家，線下七日無理由退換貨單位500家等相關(guān)措施，推動放心消費創(chuàng)建再升級。
記者了解到，近日，上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局召開放心消費創(chuàng)建工作專題會議，布置落實2021年度放心消費創(chuàng)建工作，做到早布局，早謀劃。青浦區(qū)市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)、全體消保條線干部、消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)員參加會議。消保條線負責(zé)人傳達了近期上海市市場監(jiān)管局消保會議的有關(guān)精神，對青浦區(qū)市場監(jiān)管局放心消費創(chuàng)建前一階段的工作進行了介紹，對下一階段具體創(chuàng)建工作進行了部署落實。
青浦區(qū)市場監(jiān)管局明確創(chuàng)建目標，繼續(xù)將放心消費創(chuàng)建活動作為明年的一項重點工作，進一步完善構(gòu)建長三角一體化消費維權(quán)體系，培育第二批放心消費單位1000家，線下七日無理由退換貨單位500家，推動星級聯(lián)絡(luò)點創(chuàng)建、在線調(diào)解機制，指導(dǎo)經(jīng)營者完善異地異店退換貨、消費投訴公示等制度。
青浦區(qū)市場監(jiān)管局介紹，消費者在門店購買的商品，憑原始銷售憑證單、簽購單，即可退換貨，在門店檢驗登記后，貨款會經(jīng)原消費途徑退回給消費者。有的商家將無理由退貨期限延長到30天;有些商家開通微信退款，即時到賬。線下無理由退換貨服務(wù)的推行，增強了消費體驗，提高了企業(yè)品牌形象。
強化企業(yè)參與。近年來，青浦區(qū)市場監(jiān)管局大力推行線下七日無理由退換貨和異地異店退換貨，取得了良好成效。自2019年以來，轄區(qū)經(jīng)營戶累計為消費者退換貨90余萬元。青浦區(qū)市場監(jiān)管局透露，下一階段，該局將繼續(xù)貫徹“經(jīng)營者是創(chuàng)建活動的參與主體”的理念，著力引導(dǎo)經(jīng)營者落實誠信經(jīng)營和消費維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任，完善首問負責(zé)制度，健全售后服務(wù)機制，促進消費糾紛及時和解，推動消費糾紛和解在企業(yè)、化解在一線。
青浦區(qū)市場監(jiān)管局表示，消費是經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟社會不斷向前發(fā)展，老百姓的消費習(xí)慣和消費觀念也在發(fā)生改變，品質(zhì)消費時代業(yè)已來臨，大力推進“放心消費”創(chuàng)建，既是履行政府賦予的職責(zé)，更是回應(yīng)人民群眾的期盼。
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