中國消費者報西安訊（記者徐文智）1月19日，陜西省漢中市市場監(jiān)管局、漢中市消費者協(xié)會聯(lián)合組織召開了“線下實體店無理由退貨”工作推進會。全市首批6家線下實體店無理由退貨承諾單位負責人參會。漢中市市場監(jiān)管局副局長李萬利到會并講話。
會議從起草背景、起草依據(jù)和主要內(nèi)容三個方面對《漢中市線下實體店無理由退貨承諾指引（試行）》進行了詳細解讀，指出漢中開展線下無理由退貨的條件成熟，積極推行這項制度，對提升品質(zhì)消費，增強消費維權(quán)能力，擴大內(nèi)需，意義重大。
居然之家竹園店副經(jīng)理門勇從樹立服務理念、提升消費安全、維護消費者合法權(quán)益等方面做了經(jīng)驗介紹，并作為市場主體代表，向全市經(jīng)營者發(fā)出號召，希望全市廣大實體經(jīng)營者樹立消費者至上的觀念，積極響應市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會的號召，加入到無理由退貨承諾單位行列中來，共同營造誠信守信的經(jīng)營環(huán)境。
李萬利高度評價各承諾單位一直以來在保護消費者合法權(quán)益方面所作的工作，希望各承諾單位在堅持做到誠實守信依法經(jīng)營的基礎上，進一步提高消費維權(quán)意識，結(jié)合各自行業(yè)特點實際，全面推進線下7日無理由退貨等相關(guān)服務。他要求，各承諾單位要充分認識線下實體店無理由退貨工作的重要意義，完善工作機制，讓線下實體店無理由退貨工作有章可循、有據(jù)可依，要廣泛開展宣傳，號召更多的商家加入到線下實體店無理由退貨的工作中來，不斷推動“線下實體店無理由退貨”活動向各行各業(yè)延伸，提振消費信心，釋放消費潛力，營造全市安全放心的消費環(huán)境。
據(jù)悉，漢中市率先在陜西省推進線下無理由退貨承諾制度，既是基于《消費者權(quán)益保護法》的倡導和當前經(jīng)濟雙循環(huán)的現(xiàn)實需要，更順應了市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢。前期，漢中市發(fā)布《指引》后，眾多實體商家積極響應，經(jīng)市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門綜合研判，確定了居然之家竹園店、華潤萬家天漢大道店及天臺路店、華夏建材城、美聲電器、永輝超市等6家企業(yè)，為首批承諾單位。
據(jù)悉，此項工作將向漢中市各縣區(qū)各行業(yè)延伸，參與企業(yè)將秉持“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，向廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的商品，更加規(guī)范的管理和更加周到的服務，推動全市商品質(zhì)量、服務質(zhì)量不斷提升。
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