中國消費者報武漢訊（記者吳采平）1月29日，記者從湖北省武漢市物業(yè)管理協(xié)會獲悉，武漢市首個《寫字樓物業(yè)服務規(guī)范》發(fā)布，填補了武漢市寫字樓物業(yè)服務領域標準的空白，該規(guī)范已從今年1月14日正式實施。
近年來，在武漢市大力招商引資的背景下，一批世界500強企業(yè)落戶武漢，不少國內外知名企業(yè)將總部或第二總部設在武漢，推動武漢市寫字樓開發(fā)市場迅速升溫。據國際房地產顧問機構仲量聯(lián)行提供的數據，截至2020年12月末，武漢市甲級和乙級項目共計636.8萬平方米，其中甲級辦公樓體量為249.4萬平方米，同比上升15.0%；乙級辦公樓體量為387.4萬平方米，同比增長8.0%。
此前，湖北省和武漢市尚未發(fā)布寫字樓物業(yè)服務相關的地方標準。這次發(fā)布的規(guī)范參考借鑒了其他省市地方標準的亮點，結合武漢市寫字樓項目的實際情況進行調整、細化和創(chuàng)新，確保主要技術內容更加細致和實用。在物業(yè)服務企業(yè)管理方面，重點規(guī)定了機構、人員、財務、檔案等內部管理要求，為其開展內部管理提供了操作性指引，有助于推進物業(yè)服務企業(yè)精細化管理；在服務方面，從客戶服務、綠化養(yǎng)護、保潔服務、公共秩序維護、房屋及設施設備管理、特約服務等方面進行規(guī)范，做到能量化的盡量量化，不能量化的盡量細化，不能細化的盡量流程化，進一步提高了標準的可操作性。
武漢市物業(yè)管理協(xié)會秘書長朱丹丹向記者介紹，之前武漢市由于沒有統(tǒng)一的寫字樓物業(yè)服務地方標準，導致該市寫字樓物業(yè)服務質量參差不齊，不利于行業(yè)的整體發(fā)展。此次發(fā)布武漢市地方標準《寫字樓物業(yè)服務規(guī)范》，不僅填補武漢市寫字樓物業(yè)服務領域標準的空白，確保寫字樓物業(yè)服務有規(guī)可依、有據可循，還為業(yè)主或物業(yè)使用人帶來更加高端優(yōu)質的體驗，推動物業(yè)服務行業(yè)高質量發(fā)展。同時，也提升了寫字樓的“含金量”，增強寫字樓的集聚效應，打造武漢市品牌形象的地標與名片。
