中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）近日，重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與重慶市高級(jí)人民法院召開座談會(huì)，雙方就加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)制度建設(shè)、簡(jiǎn)化消費(fèi)爭(zhēng)議處理程序、有效整合社會(huì)力量、高效化解消費(fèi)糾紛等問題，進(jìn)行了深入細(xì)致地探討，一致同意建立健全非訴訟消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，充分發(fā)揮人民法院、消委會(huì)各自的職能優(yōu)勢(shì)，形成相互配合、相互協(xié)作的工作合力，促使各類消費(fèi)糾紛的解決更加便捷、靈活、高效。
座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
座談會(huì)上，重慶市消委會(huì)秘書長(zhǎng)谷丹介紹了全市消委會(huì)系統(tǒng)“十三五”期間的工作亮點(diǎn)、“十四五”期間的工作部署，以及璧山、九龍坡等區(qū)縣消委會(huì)與當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簠f(xié)作建立非訴訟消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)和做法。
谷丹表示，重慶市消委會(huì)按照中央全面深化改革委員會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)訴源治理推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解的意見》要求，主動(dòng)把消費(fèi)糾紛調(diào)解納入非訴訟糾紛解決機(jī)制中去謀劃和思考。指導(dǎo)區(qū)縣消委會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤ㄔ旱臏贤▍f(xié)調(diào)，通過委派調(diào)解、委托調(diào)解、邀請(qǐng)調(diào)解、指導(dǎo)調(diào)解等方式，在訴前調(diào)解、訴中調(diào)解和調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)等方面與當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行深度合作，借助司法強(qiáng)制力提升消委會(huì)化解消費(fèi)投訴的效能和公信力。
重慶市高院民一庭庭長(zhǎng)楊光明對(duì)市消委會(huì)整合社會(huì)力量，構(gòu)建“大消委”格局，探索建立非訴訟消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)糾紛及時(shí)、妥善、多元化解，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，給予了充分肯定。并表示，非訴訟消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，是消委會(huì)投訴調(diào)解和法院訴訟調(diào)解相結(jié)合的一種消費(fèi)糾紛調(diào)解方式。只要投訴與被投訴方同意，法院在立案前或者立案后，委托消委組織進(jìn)行調(diào)解，可以在最短的時(shí)間內(nèi)，全面、有效地解決消費(fèi)者的消費(fèi)糾紛，大幅節(jié)省消費(fèi)者維權(quán)的成本和時(shí)間，也節(jié)省和優(yōu)化司法資源。
雙方表示，下一步將加強(qiáng)協(xié)作配合，共同開展調(diào)研，努力構(gòu)建司法機(jī)關(guān)與消費(fèi)者組織在化解矛盾糾紛等方面協(xié)同共治的工作格局。
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