中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）2021年央視3·15晚會(huì)中，曝光了一系列“黑名單”， 人臉識(shí)別的攝像頭、伸向個(gè)人簡(jiǎn)歷的“黑手”、銹跡斑斑的變速箱……為保護(hù)消費(fèi)者的信息安全和人身安全，上海市松江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)實(shí)地查看了轄區(qū)內(nèi)的上海九華汽車服務(wù)有限公司（福特4S店）、上海菲迪汽車銷售服務(wù)有限公司（英菲尼迪4S店）、科勒衛(wèi)?。?lè)迎門店）、科勒衛(wèi)浴（好飾家店），情況較好，兩家科勒門店均未曾安裝攝像頭。
松江區(qū)消保委詢問(wèn)企業(yè)相關(guān)信息。
松江區(qū)消保委告訴記者，福特4S店目前咨詢及處理數(shù)量較多，其店鋪針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的故障采取免費(fèi)更換配件的措施，對(duì)干式雙離合變速器進(jìn)水生銹問(wèn)題的保修期延長(zhǎng)至10年或24萬(wàn)公里。而英菲尼迪4S店由于為新開(kāi)店鋪，所售車輛較少，也未銷售進(jìn)口車，暫未遇到類似情況，但公司也將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長(zhǎng)至8年或20萬(wàn)公里。
松江區(qū)消保委表示，一方面，店鋪要妥善處理好此類咨詢與投訴，保證溝通效率、切實(shí)解決問(wèn)題；另一方面，要舉一反三，針對(duì)投訴的其他問(wèn)題，也要妥善處理，及時(shí)做好記錄，向主機(jī)廠和公司總部反映，尋求處理措施。
在兩家科勒門店，松江區(qū)消保委工作人員仔細(xì)查看了展廳布置，均未發(fā)現(xiàn)安裝攝像頭?？评臻T店工作人員表示，店鋪從未安裝攝像頭，包括僅具有安全防護(hù)功能的普通攝像頭也未從安裝。松江區(qū)消保委指出，針對(duì)安全防護(hù)考慮，店鋪有權(quán)安裝攝像頭，但具有“人臉識(shí)別”功能的攝像頭嚴(yán)禁使用，人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識(shí)別信息，一旦泄露，將嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全，隱私安全。
據(jù)悉，松江區(qū)消保委將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，守護(hù)消費(fèi)安全，保障消費(fèi)暢通。
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