中國消費者報南寧訊(宋霞 記者顧艷偉)從3月15日起，廣西合浦縣美團外賣的騎手餐箱上統(tǒng)一貼了消費維權年主題海報，讓看慣了騎手形象的消費者感到眼前一亮。這是合浦縣市場監(jiān)管局在電子商務領域開展政企合作，構建消費維權社會共治格局的一個縮影。
美團騎手餐箱張貼2021年度消費維權年主題海報。
近年來，合浦縣市場監(jiān)管局充分發(fā)揮職能作用，促進餐飲服務第三方網絡平臺的健康發(fā)展，保障社會公眾餐飲消費安全，開啟電子商務領域治理新模式。
據(jù)合浦縣市場監(jiān)管局有關負責人介紹，該局通過開展網絡餐飲服務平臺監(jiān)管專項行動，加強線上線下監(jiān)管，嚴打網絡餐飲服務平臺和入網餐飲服務提供者的違法行為。并將涉嫌違法違規(guī)關鍵詞提供給餐飲服務平臺，由平臺方對違規(guī)違法商戶采取緊急下架等措施。餐飲服務平臺則履行對入駐食品經營戶資質進行查驗的職責，定期向市場監(jiān)管部門報送平臺入網餐飲經營者商家名稱、證照登記信息、網店網址等數(shù)據(jù)信息，與市場監(jiān)管部門實現(xiàn)市場主體的共治。
此外，合浦市場監(jiān)管局通過與餐飲服務平臺建立完善溝通協(xié)調合作機制，由市場監(jiān)管部門派員對餐飲服務平臺講授《食品安全法》《電子商務法》《網絡食品安全違法行為查處辦法》《網絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，提高入網經營者、平臺業(yè)務員、平臺管理層的法律意識。餐飲服務平臺發(fā)揮平臺優(yōu)勢，共同做好線上線下商戶的宣貫工作，提升商戶食品安全知識、意識及法治理念，落實入網審查義務。
另據(jù)記者了解，目前，合浦縣市場監(jiān)管局還在餐飲服務平臺設立消費維權服務站，建立消費維權“綠色通道”機制，完善消費糾紛平臺調解制度、小額消費糾紛快速解決制度，暢通線上維權渠道，共同營造安全放心的食品安全和網絡消費環(huán)境。
