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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）5月12日，陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)李剛到西安國(guó)際港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開(kāi)辦“一口受理”窗口，面對(duì)面幫助企業(yè)辦理登記業(yè)務(wù)，零距離傾聽(tīng)企業(yè)心聲，實(shí)地調(diào)研并現(xiàn)場(chǎng)解決審批登記工作難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)水平。

在幫助西安欣康大藥房連鎖有限公司第六十五分店辦理第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案變更事項(xiàng)時(shí)，李剛針對(duì)企業(yè)辦事人員不清楚的地方，耐心講解相關(guān)流程和所需材料，熱情釋疑解惑，指導(dǎo)企業(yè)當(dāng)場(chǎng)完善申辦材料、完成備案手續(xù)，并向企業(yè)發(fā)放了第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證。企業(yè)辦事人員對(duì)此次“局長(zhǎng)服務(wù)”體驗(yàn)非常滿意，稱贊這種服務(wù)形式更加便于企業(yè)與服務(wù)部門零距離溝通交流。

其間，李剛了解到第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證是即辦件，服務(wù)窗口受理后，還要打印備案憑證到分局機(jī)關(guān)加蓋公章，辦理時(shí)間較長(zhǎng)。為提速增效，做到秒批秒辦，李剛現(xiàn)場(chǎng)提出解決措施，通過(guò)批量預(yù)制、專人管理，壓縮審批流程、減少企業(yè)等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資料審核后當(dāng)場(chǎng)發(fā)證。

“通過(guò)坐窗口開(kāi)展服務(wù)，深入了解服務(wù)窗口和審批登記運(yùn)行情況，更加直接地與企業(yè)、群眾溝通交流，收集問(wèn)題、建議，有利于更好地提高服務(wù)效率，不斷優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境。”李剛在體驗(yàn)“一把手”走流程、坐窗口后，當(dāng)即召集相關(guān)科室負(fù)責(zé)人研究進(jìn)一步優(yōu)化提升窗口服務(wù)工作事項(xiàng)。他提出，相關(guān)業(yè)務(wù)科要加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，做到既高效便捷服務(wù)，又依法規(guī)范登記，夯實(shí)市場(chǎng)主體統(tǒng)一規(guī)范準(zhǔn)入基礎(chǔ)。