中國消費者報蘭州訊（何錦春 記者徐文智）近日，甘肅省定西市消費者協(xié)會成功調(diào)解一起裝修消費糾紛。消協(xié)提示消費者，要與裝修公司簽訂正規(guī)的裝修合同，將裝修的質(zhì)量標準，建材的品牌、規(guī)格、質(zhì)量等級、價格、付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責任及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。
消費者張先生于2018年3月在定西市渭源西美新天地為女兒購買了一套商品房。2020年4月18日，張先生與定西交換空間裝飾工程有限公司簽訂了總價60000元的裝修合同，當天交付20%的裝修款12000元。簽定合同之后，因其他原因張先生一直未拿到交房鑰匙。期間，張先生通過各種渠道對定西交換空間裝飾工程有限公司在當?shù)匾蜒b修的住房進行了實地考察，發(fā)現(xiàn)該裝修公司存在質(zhì)次價高問題，使用材料（板材和瓷磚）未標明品牌和等級等內(nèi)容。2021年，張先生通過電話、微信等方式多次聯(lián)系該公司業(yè)務(wù)員，但未能聯(lián)系上。無奈之下，2021年5月6日，張先生向定西市消協(xié)投訴，要求該裝修公司退還已交的裝修款12000元。
消協(xié)工作人員與定西交換空間裝飾工程有限公司聯(lián)系，并現(xiàn)場進行調(diào)查核實。經(jīng)過調(diào)查，消協(xié)工作人員表示，消費者享有知情權(quán)，裝修公司對使用的板材和瓷磚未標明品牌和等級等內(nèi)容侵害消費者的知情權(quán)，考慮到裝修公司已進行了部分設(shè)計，出于尊重事實和勞動成果，裝修公司可以適當扣除少量設(shè)計費用。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，5月26日，在扣除2400元設(shè)計費用后，裝修公司退還消費者張先生裝修款9600元。
消協(xié)工作人員提醒消費者，選擇裝修公司時不要找“馬路游擊隊”，要看其是否有營業(yè)執(zhí)照和家裝資質(zhì)證書，是否有專業(yè)的施工隊伍，要多了解企業(yè)的經(jīng)營情況，挑選正規(guī)的家裝公司；要與裝修公司簽訂正規(guī)的裝修合同，要將裝修的質(zhì)量標準，建材的品牌、規(guī)格、質(zhì)量等級、價格、付款方式、施工期限等逐一填寫清楚，并明確違約責任及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)；發(fā)現(xiàn)商家違約時，要有維權(quán)意識，應(yīng)及時指出并拒絕商家不合理要求和規(guī)定，協(xié)商達不成一致時，保留證據(jù)向消協(xié)組織或行政部門投訴。
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