中國消費者報上海訊（記者劉浩）6月10日，記者從上海市消費者權(quán)益保護委員會了解到，由上海市消保委牽頭起草的《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收標準》團體標準（以下簡稱驗收團標）公開征求意見。這是國內(nèi)首個從消費者需求端制定的團體標準。
據(jù)介紹，驗收團標包括水電驗收、泥木驗收、涂裝驗收和竣工驗收4大板塊，從消費者需求出發(fā)清晰明確地告訴消費者每個程序的標準要求是什么，消費者通過什么方式方法進行驗收。讓家裝問題在交付前被發(fā)現(xiàn)并及時有效地解決，提升消費者的家庭裝修體驗。
上海市消保委指出，家庭裝潢因其具有消費過程長、消費金額高、消費爭議多等特點始終是消費投訴的熱點、難點問題，上海市消保委受理的家裝投訴中40%涉及質(zhì)量問題。雖然近幾年頒布了不少標準和規(guī)范，但都是裝潢施工標準，專業(yè)性強，無法匹配消費者家裝過程中的驗收流程，家裝質(zhì)量控制只能依靠裝潢公司的自律。在這種信息不對稱的情況下，往往容易出現(xiàn)隱蔽工程漏水、墻面開裂、瓷磚開裂、地面未找平等質(zhì)量問題，影響消費者正常的起居生活。
為幫助消費者了解家裝規(guī)范操作程序和步驟，由上海市消保委牽頭，上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會、上海建科檢驗有限公司、上海聚通裝飾集團有限公司、上海波濤裝飾（集團）有限公司、上海統(tǒng)帥建筑裝潢有限公司、上海茗居網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海紅螞蟻裝潢設(shè)計有限公司、上海進念佳園裝潢有限公司、上海云蘭建筑裝飾工程有限公司等9家專業(yè)機構(gòu)和住宅裝飾裝修企業(yè)作為主要起草單位，共同參與起草《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收標準》團體標準，這是國內(nèi)首個從消費者需求端制定的家裝團體標準。
上海市消保委為記者介紹了一個典型案例：消費者陳阿姨家的地板，每年一到黃梅季節(jié)，就會拱起來，并一直延續(xù)到大伏天。這是因為當?shù)匕邃佋O(shè)到墻邊時，地板與墻面之間沒有預(yù)留伸縮縫或者伸縮縫預(yù)留間距不夠，遇到潮濕天，地板吸潮膨脹，由于伸縮縫處理不當，導(dǎo)致地板頂著墻體引起了起拱。
對于該情況，驗收團標“8.8”木地板驗收要求中明確規(guī)定了地板鋪設(shè)應(yīng)無松動，行走時無明顯響聲。地板與墻面之間應(yīng)留 8 mm-12 mm 的伸縮縫。消費者可根據(jù)此標準進行驗收。
據(jù)悉，6月10日，《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收標準》團體標準開始向全社會公開征集意見。廣大消費者和相關(guān)企業(yè)可以在上海市消保委官網(wǎng)下載驗收團標（征求意見稿），并通過電子郵件方式反饋相關(guān)意見建議（郵箱：zyxtb315@163.com），郵件主題請注明“《住宅裝飾裝修質(zhì)量驗收標準（征求意見稿）》團體標準公開征求意見”。
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