中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者李燕京）為應(yīng)對(duì)南京疫情帶來(lái)的防疫變化，記者獲悉，各旅游平臺(tái)相繼出臺(tái)了酒店、機(jī)票等產(chǎn)品免費(fèi)退訂的政策。
飛豬啟動(dòng)應(yīng)急退改措施，7月29日（含）之前預(yù)訂，7月29日到8月13日期間出行的張家界景區(qū)景點(diǎn)門票，可申請(qǐng)免費(fèi)退改。飛豬會(huì)密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，隨時(shí)更新相關(guān)退改政策。
同程旅游方面透露，從2021年7月30日起，針對(duì)張家界閉園景區(qū)，已在同程旅行平臺(tái)預(yù)訂相關(guān)景區(qū)門票的用戶可申請(qǐng)免費(fèi)退訂。同程旅行還承諾，在7月28日前(含28日)通過(guò)同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，入住日期在7月28日至8月31日期間的張家界、鳳凰縣的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行也將為用戶免費(fèi)退改。因訂單退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由平臺(tái)承擔(dān)。
同程藝龍官方微信表示，凡是7月28日前(含7月28日)通過(guò)同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，入住日期在7月28日至8月11日期間的南京、成都、大連、沈陽(yáng)、綿陽(yáng)、瑞麗等疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行將為用戶免費(fèi)退改。因訂單退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由平臺(tái)承擔(dān)。
去哪兒宣布，凡通過(guò)去哪兒平臺(tái)預(yù)訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽(yáng)市、四川省綿陽(yáng)市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預(yù)訂日期在2021年7月28日(含28日)前，且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶，如有需要，均可免費(fèi)取消。
攜程旅行網(wǎng)官方微博發(fā)布通告稱，入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。
在交通出行方面，攜程旅行表示，目前中國(guó)國(guó)際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)南京進(jìn)出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺(tái)，針對(duì)符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務(wù)通道。
對(duì)于火車票，攜程旅行表示，2021年7月22日零時(shí)前已購(gòu)票成功，出發(fā)站或到達(dá)站為南京地區(qū)車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個(gè)車站)的車次，自2021年7月21日17時(shí)30分起，可在訂單內(nèi)進(jìn)行自助退訂，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策，及時(shí)開通自助退改服務(wù)通道。
另?yè)?jù)了解，去哪兒數(shù)據(jù)顯示，7月29日平臺(tái)總咨詢量達(dá)到日常的3倍；退訂量達(dá)到日常的4倍，但少于2021年春節(jié)期間退訂。
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