中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰） 眼下，在浙江省湖州市南潯區(qū)石淙鎮(zhèn)主干道墻莫線路旁，500畝花海荼蘼盛開，吸引大批游客紛至沓來，競相一睹“百里花海”的鄉(xiāng)村美景，放飛快樂心情。一旁的“綠皮火車餐廳”，店主老嵇正忙著線上處理訂單。
記者在店里看到，服務(wù)臺(tái)邊上就是放心消費(fèi)信息公示欄，店家的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、消費(fèi)環(huán)境、店面基本情況、消費(fèi)投訴公示、抽檢信息、誠信承諾、廚房實(shí)時(shí)監(jiān)控、消費(fèi)提示、誠信聯(lián)盟、周邊導(dǎo)航等信息一目了然。“家人特別喜歡這個(gè)景區(qū)。”來自上海的游客老李說，這里消費(fèi)公開透明，讓人放心。
這是該鎮(zhèn)全力打造全市首個(gè)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)的一個(gè)縮影。近年來，南潯區(qū)市場監(jiān)管局充分挖掘石淙鎮(zhèn)花海景區(qū)消費(fèi)潛能，以“相約花海，暢游石淙”為主題打造全市首個(gè)放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)指數(shù)提升。去年以來，該鎮(zhèn)完成放心消費(fèi)單位建設(shè)56家、無理由退貨承諾單位建設(shè)15家，同比增長100%，榮獲2020年度“浙江省放心消費(fèi)工作成績突出集體”。
據(jù)了解，花海景區(qū)是石淙鎮(zhèn)不斷豐富農(nóng)村休閑旅游元素和歷史文化內(nèi)涵，以花海為鄉(xiāng)村游主題，以‘石淙清水小龍蝦’為特色品牌打造的精品景區(qū)。今年該景區(qū)“石淙花海龍蝦節(jié)”游客接待量突破30萬人次，不少村民們都用自家門面開起小店，賣起了土特產(chǎn)，但隨著游客接踵而至，不少問題隨至而來。
“往年可能存在一些價(jià)格比較混亂，標(biāo)識(shí)不清標(biāo)價(jià)不清，三無產(chǎn)品有一定比例出現(xiàn)等問題。”南潯區(qū)市場監(jiān)管局石淙所相關(guān)負(fù)責(zé)人說，為此他們?nèi)Υ蛟炀皡^(qū)放心消費(fèi)誠信聯(lián)盟，成立“花海景區(qū)放心消費(fèi)誠信聯(lián)盟”，完善“消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問”和“賠償先付制度”，確立經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人意識(shí)。
同時(shí)，南潯區(qū)全面推行消費(fèi)糾紛快速處理綠色通道，設(shè)立游客中心投訴受理“窗口”，實(shí)現(xiàn)投訴處理2小時(shí)內(nèi)快速處置。目前該景區(qū) 6 家商家已加入放心消費(fèi)誠信聯(lián)盟，圓滿解決投訴13起，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2萬元，群眾滿意率100%。
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