中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者武曉莉）攜程日前發(fā)布的《旅游囤貨消費(fèi)行為趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，2021上半年囤貨用戶平均省錢723元，九成用戶1個(gè)月內(nèi)“囤后即約”。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然受疫情影響，但旅游預(yù)售營(yíng)銷在2021年仍持續(xù)被消費(fèi)者接受，囤貨起到了激活消費(fèi)者和旅游商家信心的關(guān)鍵作用。“除了BOSS直播，我們今年也將首次推出919旅行囤貨劃算節(jié)，希望能繼續(xù)整合用戶和商家的需求，與旅游品牌商家共同積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。
攜程數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)質(zhì)的性價(jià)比、寬松的有效期是促成用戶養(yǎng)成“囤貨”消費(fèi)習(xí)慣的重要?jiǎng)恿?。?020年3月至2021年8月，攜程預(yù)售產(chǎn)品平均折扣為5折、最高折扣約1折；預(yù)售產(chǎn)品平均可為用戶省下723元。在眾多品類里，酒店類預(yù)售產(chǎn)品平均更可省下1088元。
去年3月至今，在囤貨族里，攜程鉑金及以上高等級(jí)會(huì)員依然活躍，占比約六成。其中，各年齡段用戶囤貨力十足，最年長(zhǎng)和最年輕用戶的年齡差更是跨越了世紀(jì)：一名00后鉆石用戶年內(nèi)囤貨11次，最年長(zhǎng)的一名30后鉆石用戶今年已購(gòu)買5次預(yù)售產(chǎn)品。相較男性，女性更愛(ài)囤貨，下單攜程預(yù)售產(chǎn)品的女性用戶同比上漲約5%。
數(shù)據(jù)顯示，攜程預(yù)售產(chǎn)品的平均有效期達(dá)5個(gè)月，給了用戶充分的決策時(shí)間。一位最有遠(yuǎn)見的90后女性“囤貨家”在去年3月下單后，預(yù)約了今年5月31日濟(jì)南一家酒店的海鮮自助火鍋、預(yù)約周期長(zhǎng)達(dá)434天。
不過(guò)，越來(lái)越多的用戶喜歡買了就用。今年3月至今，下單后即預(yù)約的用戶較去年同期上漲13%；預(yù)約周期在30天內(nèi)的用戶上漲14%，今年有超過(guò)90%的用戶在一個(gè)月內(nèi)“隨看隨買、隨買隨約”。
在所有成功預(yù)約出行的用戶中，有25%平均每2個(gè)月就以“先囤后約”的形式出游，其中約5%平均每月一次“囤后游”。
從“囤貨”訂單的目的地來(lái)說(shuō)，2021年同比2020年增幅前10名的城市有：澳門、白山、啟東、湖州、都江堰、桂林、陵水、廬山、新密、婺源。其中，不少城市敏銳地嗅到了預(yù)售拉動(dòng)旅游復(fù)蘇先機(jī)，早在去年就參與到攜程的直播預(yù)售活動(dòng)中來(lái)。去年4月，湖州聯(lián)合攜程開啟首場(chǎng)政企跨界直播，1小時(shí)內(nèi)吸引百萬(wàn)網(wǎng)友觀看，銷售額超2000萬(wàn)元。去年9月，澳門首次BOSS直播總銷量超6500萬(wàn)人民幣，訂單達(dá)到3.5萬(wàn)單。
今年3月至今，訂單量增幅最多的酒店為蘇州書香府邸平江府，同比增幅近7倍；預(yù)售產(chǎn)品數(shù)增幅最多的酒店為長(zhǎng)隆酒店(廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界店)，同比增幅約6倍；下單用戶數(shù)增幅最多的酒店為三亞海棠灣9號(hào)度假酒店，同比增幅約6倍。除酒店產(chǎn)品外，攜程美食、門票等預(yù)售產(chǎn)品訂單取得大幅增長(zhǎng)，訂單成交金額同比上漲72%。
另外，攜程直播間從今年3月至今，獲得了更多旅游商家的青睞，參與攜程直播預(yù)售的商品數(shù)同比上漲達(dá)21%。其中直播門票預(yù)售產(chǎn)品訂單量，同比去年增幅達(dá)116%。同時(shí)，爆品釋放和直播加持還為合作商家?guī)?lái)平均49%的曝光量增長(zhǎng)。
“我們希望在今年夏季之后能繼續(xù)扮演激活市場(chǎng)的角色。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，8月19日開始的攜程“919旅行囤貨劃算節(jié)”將持續(xù)一個(gè)月，數(shù)十個(gè)旅游行業(yè)的品牌商家每天提供密集的全年優(yōu)質(zhì)貨品。另外，每晚進(jìn)行的“好貨情報(bào)局”直播、省錢卡等玩法也將協(xié)助用戶“囤”到超值旅行產(chǎn)品。
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