中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近期，浙江省寧波市消保委受理旅游類消費(fèi)投訴數(shù)量大幅上升，有部分企業(yè)以超低價(jià)格組織會(huì)員參與各類旅游、團(tuán)購酒店住宿等活動(dòng)，不但無法確保應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了旅游市場(chǎng)正常秩序。為了確保消費(fèi)者明白消費(fèi)，快樂出行，近日，浙江省寧波市消保委發(fā)布了旅游消費(fèi)警示。
警惕明顯低于合理價(jià)格的攬客行為。消費(fèi)者在旅游報(bào)名、團(tuán)購各類旅游消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，切忌將價(jià)格作為消費(fèi)的唯一依據(jù)。警惕以“會(huì)員免費(fèi)暢游”“超低價(jià)暢住”等為誘餌的引客行為，服務(wù)價(jià)格一旦背離了市場(chǎng)合理區(qū)間，其背后很可能就是隱藏著獲客后再宰客的消費(fèi)陷阱。
選擇合法、誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)。消費(fèi)者可以通過查看市場(chǎng)監(jiān)管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》來確定企業(yè)的資質(zhì)，也可以通過“愛企查”“企查查”等平臺(tái)查看該企業(yè)和企業(yè)法人是否存在風(fēng)險(xiǎn)警示信息、是否有未執(zhí)行之訴訟。企業(yè)的資質(zhì)和誠信比產(chǎn)品本身更為重要，消費(fèi)者一定要謹(jǐn)慎選擇。
簽訂正規(guī)的旅游合同。 購買旅游產(chǎn)品，要與旅行社或者提供服務(wù)的企業(yè)簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。消費(fèi)者應(yīng)對(duì)合同的條款仔細(xì)閱讀，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)，雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。 對(duì)于某些會(huì)員制平臺(tái)，消費(fèi)者與平臺(tái)達(dá)成契約關(guān)系，同意成為會(huì)員，勢(shì)必遵循會(huì)員規(guī)則。消費(fèi)者繳納會(huì)員費(fèi)之前要認(rèn)真閱讀會(huì)員須知，充分了解相關(guān)情況，結(jié)合自己的時(shí)間、出行需求等謹(jǐn)慎考慮是否購買。
消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律法規(guī)的保護(hù)，當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；注意搜集證據(jù)；當(dāng)協(xié)商不成，可以撥打12345進(jìn)行投訴或向消費(fèi)者組織投訴，依法維護(hù)自己的權(quán)益。
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