中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)記者近日獲悉，為進(jìn)一步推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，改善消費(fèi)環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)，暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)，扎實(shí)有序推進(jìn)福建省福州市“線下實(shí)體商店無(wú)理由退貨承諾”工作，福建省福州市消委會(huì)于2021年9月至10月期間開展“福州市線下無(wú)理由退貨承諾示范單位”回訪工作，對(duì)各類型線下無(wú)理由退貨承諾示范單位落實(shí)《福州市線下零售企業(yè)開展“無(wú)理由退貨”承諾工作指引(試行)》情況、運(yùn)作過程進(jìn)行檢查回訪。
自2019年起，福州市消委會(huì)在全省率先啟動(dòng)線下無(wú)理由退貨承諾工作，制定出臺(tái)全省首個(gè)線下零售企業(yè)無(wú)理由退貨工作指引，得到眾多實(shí)體商業(yè)的積極響應(yīng)，參與無(wú)理由退貨承諾的企業(yè)數(shù)量已達(dá)到107家，涵蓋商場(chǎng)百貨、大型超市、建材市場(chǎng)、品牌專賣店等眾多消費(fèi)領(lǐng)域。線下實(shí)體店積極作出承諾，為消費(fèi)者提供更加溫暖貼心的服務(wù)，積極營(yíng)造“共建共治共享”的消費(fèi)維權(quán)良好格局，共同構(gòu)建誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境。
10月14日，福州市消委會(huì)秘書長(zhǎng)吳波告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，從本次回訪情況看，福州市“線下實(shí)體商店無(wú)理由退貨承諾”工作在各縣(市)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和消委會(huì)的共同努力下推進(jìn)順利，承諾商家運(yùn)行良好，未出現(xiàn)異常反映，有效地提升消費(fèi)品質(zhì)，對(duì)促進(jìn)實(shí)體商業(yè)發(fā)展起到了積極作用，但也發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在無(wú)理由退貨承諾公示不夠醒目、退換貨登記不夠完善等問題，已要求相關(guān)單位整改完善。
福州市消委會(huì)工作人員回訪線下無(wú)理由退貨承諾單位。
此次回訪落實(shí)“線下實(shí)體商店無(wú)理由退貨承諾”工作較好的單位有紅星美凱龍會(huì)展中心商場(chǎng)，迪卡儂泰禾店、三福時(shí)尚(安泰店)、閩清縣梅城盈樂生鮮超市等，尤其是迪卡儂泰禾店全面取消退換貨相關(guān)限制，承諾只要商品不影響二次銷售，都為消費(fèi)者提供無(wú)理由退換貨服務(wù)，很好地提升了購(gòu)物體驗(yàn)。
福州市消委會(huì)指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，消費(fèi)者期待七日無(wú)理由退貨制度能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下全覆蓋。開展線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局都具有重要意義。福州市消委會(huì)希望廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾，共同推進(jìn)線下無(wú)理由退貨工作，愿意參加的商家可依據(jù)《福州市線下零售企業(yè)開展“無(wú)理由退貨”承諾工作指引（試行）》進(jìn)行規(guī)范并與轄區(qū)消委會(huì)取得聯(lián)系。
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