中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（蔣燕 記者劉文新）重慶“正欣跆拳道館”停業(yè)轉(zhuǎn)讓門(mén)店，導(dǎo)致上百名學(xué)員的培訓(xùn)沒(méi)有著落，合法權(quán)益受到損害。重慶市北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、北碚區(qū)消委會(huì)啟用聯(lián)動(dòng)維權(quán)機(jī)制，約談經(jīng)營(yíng)單位，督促退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)用，并支持部分學(xué)員通過(guò)訴訟渠道維護(hù)權(quán)益。近日，這些受到波及的學(xué)員陸續(xù)與新的跆拳道館簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，部分學(xué)員成功退費(fèi)，合法權(quán)益得到了保障。
3月下旬，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、北碚區(qū)消委會(huì)不斷接到消費(fèi)者投訴稱，重慶“正欣跆拳道館”關(guān)門(mén)停業(yè)，擅自將他們轉(zhuǎn)讓至另外兩家跆拳館，但大部分學(xué)員未被接收，要求退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)用遭到拒絕。
北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、北碚區(qū)消委會(huì)啟用聯(lián)動(dòng)維權(quán)機(jī)制，對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)查，3月中旬，“正欣跆拳道館”關(guān)門(mén)停業(yè)，在未經(jīng)學(xué)員同意的情況下，擅自將160余名未完成培訓(xùn)的學(xué)員（黑道直通車(chē)學(xué)員除外），轉(zhuǎn)讓至“壹道跆拳館”，轉(zhuǎn)讓費(fèi)為42萬(wàn)元。“壹道跆拳館”以還差42萬(wàn)元轉(zhuǎn)讓費(fèi)為由，只接收了其中的一半學(xué)員。
此外，“正欣跆拳道館”將14名黑道直通車(chē)學(xué)員，擅自轉(zhuǎn)讓至“君義跆拳道館”。由于沒(méi)有收到事先約定的10萬(wàn)元轉(zhuǎn)讓費(fèi)，“君義跆拳道館”拒絕接收這14名學(xué)員。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次事件涉及未完成培訓(xùn)的學(xué)員180余人，金額達(dá)100萬(wàn)余元。
3月30日晚，部分學(xué)員在“正欣跆拳道館”集體維權(quán)。為避免事態(tài)擴(kuò)大，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、北碚區(qū)消委會(huì)啟用聯(lián)動(dòng)維權(quán)機(jī)制，與轄區(qū)派出所、街道辦等機(jī)構(gòu)，在現(xiàn)場(chǎng)值守，促成“正欣跆拳道館”與“壹道跆拳館”重簽協(xié)議，由“壹道跆拳館”接收另外一半學(xué)員。
然而，部分學(xué)員并不認(rèn)可“壹道跆拳館”的教學(xué)體系，且距離較遠(yuǎn)，不愿意繼續(xù)在“壹道跆拳館”學(xué)習(xí)，雙方矛盾再次激化。4月22日，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、北碚區(qū)消委會(huì)聯(lián)合約談“壹道跆拳館”，告知其負(fù)責(zé)人將要面臨的法律責(zé)任，要求其妥善處理學(xué)員訴求，同時(shí)積極開(kāi)展對(duì)學(xué)員的疏導(dǎo)解釋工作，最終促成大部分學(xué)員繼續(xù)在“壹道跆拳館”培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
針對(duì)14名黑帶直通車(chē)學(xué)員無(wú)法入學(xué)問(wèn)題，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、北碚區(qū)消委會(huì)于4月30日聯(lián)合約談了“正欣跆拳道館”及“君義跆拳道館”，但“正欣跆拳道館”不愿支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)，“君義跆拳道館”因此拒絕接收，導(dǎo)致這14名學(xué)員的培訓(xùn)仍然沒(méi)有著落。
5月27日，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、北碚區(qū)消委會(huì)組織學(xué)員與“正欣跆拳道館”及“壹道跆拳館”現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解無(wú)果，隨后支持學(xué)員通過(guò)訴訟途徑維權(quán)。北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局公職律師無(wú)償為學(xué)員提供訴狀撰寫(xiě)、證據(jù)收集、開(kāi)庭指導(dǎo)等系列法律服務(wù)。7月，陸續(xù)有4名學(xué)員向北碚區(qū)人民法院提起訟訴。
學(xué)員家長(zhǎng)張小惠（化名）告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，2017年7月，她花5300元給兒子在“正欣跆拳道館”辦了一張1年學(xué)制的服務(wù)卡，期滿后又花7700元辦了一張3年學(xué)制的服務(wù)卡。然而，還不到1年時(shí)間，工作人員動(dòng)員她花18500元，又辦了一張針對(duì)黑道直通車(chē)學(xué)員的“黑帶卡”，承諾有了“黑帶卡”，學(xué)員培訓(xùn)至16歲，并完成黑帶考級(jí)。然而，3月中旬，“正欣跆拳道館”突然關(guān)門(mén)停業(yè)，導(dǎo)致她兒子的培訓(xùn)沒(méi)有了著落。張小惠因此將經(jīng)營(yíng)單位訴至法院，要求退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)17450元。
10月8日，經(jīng)北碚區(qū)人民法院調(diào)解，原被告雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：張小惠的兒子轉(zhuǎn)至“壹道跆拳館”繼續(xù)培訓(xùn)。此外，另外3名起訴學(xué)員也在庭審中達(dá)成和解：由“正欣跆拳道館”退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。
記者了解到，為了督促“正欣跆拳道館”履行市場(chǎng)主體責(zé)任，盡快落實(shí)解決方案，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在登記系統(tǒng)中將“正欣跆拳道館”設(shè)置為“特殊”警示，限制其辦理變更及注銷(xiāo)手續(xù)。10月初，當(dāng)“正欣跆拳道館”提出注銷(xiāo)申請(qǐng)時(shí)受到了限制，北碚區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員告知其必須將所有消費(fèi)糾紛解決好后，才能解除“特殊”警示，辦理注銷(xiāo)申請(qǐng)。在這種情況下，“正欣跆拳道館”與“壹道跆拳館”重新簽訂了協(xié)議，由“壹道跆拳館”對(duì)之前無(wú)法入學(xué)的黑帶直通車(chē)學(xué)員進(jìn)行了整體接收，對(duì)先前已接收但因特殊原因不愿轉(zhuǎn)至“壹道跆拳館”的7名學(xué)員進(jìn)行了退費(fèi)處理，退費(fèi)金額3.6萬(wàn)元。
至此，“正欣跆拳道館”停業(yè)轉(zhuǎn)讓引發(fā)的消費(fèi)糾紛，終于畫(huà)上了句號(hào)。
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