中國消費者報長春訊（記者李洪濤）3月9日上午，吉林省2022年紀念“3.15”國際消費者權益日新聞通報會舉行。吉林省消費者協(xié)會秘書長周文軍在會上通報了《部分家用電器國貨品牌認知度及品質認可度調查結果》。調查數(shù)據(jù)顯示，國貨家電品牌贏得了消費者“芳心”。
為進一步了解消費者對國貨家用電器品牌認知度、品質認可度以及對國貨品牌家用電器的發(fā)展預期，大力弘揚國產品牌文化，樹立中國品牌自信精神，為提高人民群眾生活水平賦予更強更高新動能，吉林省消費者協(xié)會開展了消費者對家用電器國貨品牌認知度及品質認可度調查。
周文軍秘書長正在發(fā)布國貨家電品牌調查結果。 李洪濤/攝
本次調查對象為吉林省常住居民，調查時間為2022年2月8日至2月28日，樣本量共計1036個，有效樣本量809個。
國貨家電品牌認知度總體得分較高。消費者對傳統(tǒng)國貨家電品牌認知度較高，總體得分為89.02分。60后、70后和90后認知度分值分別超出總分2.16分、6.3分和1.6分。
國貨家電品牌優(yōu)先考慮意愿度較高。60后和00后在購買家用電器時，優(yōu)先考慮國貨品牌意愿度均高于82%；70后、80后和90后的意愿度均高于88.2%。其中，電視機、洗衣機、空調優(yōu)先考慮意愿度較高，分別占比71.94%、68.86%、68.33%。
耐用性是影響國貨家電品質的主要因素。受訪者對國貨家電品質的整體認可度得分87.69分，超過70%的受訪者表示產品的耐用性是影響購買國貨家電的主要因素。
國貨家電制造行業(yè)發(fā)展趨勢穩(wěn)健。從國貨家電制造行業(yè)發(fā)展狀況看，51.67%的受訪者認為國貨逐漸趕超外資或合資產品。從國貨家電制造業(yè)發(fā)展預期來看，39.93%的受訪者非常看好，表示國貨品牌已經超越外資或合資產品；53.28%的受訪者中表示看好。
吉林省消協(xié)就進一步提升國貨家電認可度，提出以下四點建議：
著力提升全民保護國貨、發(fā)展國貨意識。一是要大力弘揚國產品牌文化，使“愛國貨、用國貨”成為新時期國人的消費時尚；二要樹立正確的消費觀念，深刻認識到支持國貨品牌對發(fā)展民族工業(yè)，振興民族經濟的重要意義。
堅持以消費者為中心發(fā)展理念，持續(xù)發(fā)揮國貨家電品牌優(yōu)勢。利用大數(shù)據(jù)平臺等多個層面獲得消費者對產品質量、售后服務等數(shù)據(jù)研判。以市場為導向，從消費者消費需求出發(fā)，注重提升創(chuàng)意與科技，科研實力與創(chuàng)新能力相結合的發(fā)展理念，提升國貨家電的核心競爭力。從國人文化、家居環(huán)境、生活習慣等方面思考，滿足消費者消費預期，優(yōu)化消費者消費體驗，更好地滿足消費者品質化、多元化消費需求。
激發(fā)新生代消費潛力，壯大國貨品牌新興消費主力軍。要把握新生代消費者追求消費潮流和個性的特點。鼓勵家電生產企業(yè)加強對人工智能、生物識別等領域的家電消費市場拓展力度，不斷滿足新生代消費者對國貨家電智能化高、安全性強的消費需求。把握新生代消費者熱衷網絡消費購物的特點。鼓勵電商平臺創(chuàng)新合作，依法依規(guī)對新生代消費者進行畫像數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等人群細分,更加精準地提供個性化、多樣化及差異化產品服務。把握新生代消費者重視消費后互動反饋的特點。暢通商品信息、售后服務公開反饋渠道，實現(xiàn)定向需求、多向互動的口碑傳播。
加強國貨家電行業(yè)發(fā)展支持力度，促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。深化跨區(qū)域國貨家電品牌知識產權保護體系建設，保持打擊仿冒、虛假宣傳、侵犯商業(yè)秘密等不正當競爭違法行為高壓態(tài)勢。立足長遠規(guī)劃，將重點放在引進高學歷、高技能人才戰(zhàn)略上來，支撐企業(yè)創(chuàng)新力的持續(xù)發(fā)展，因地制宜出臺減稅免稅政策，切實減輕企業(yè)負擔，降低企業(yè)成本。依法打擊制售假冒偽劣商品等違法行為，同時，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機構、新聞媒體和社會公眾的協(xié)同監(jiān)督作用，共同打造開放包容、互利合作、重信守諾、尊商護商的法治營商環(huán)境。
