中國消費者報重慶訊（記者劉文新）2022年一季度，重慶市消委會共受理消費者投訴5409件、同比增長19.06%，及時辦結5185件、及時辦結率95.86%，為消費者挽回經濟損失775.16萬元，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V172件，加倍賠償金額7.17萬元。
在一季度受理的投訴中，重慶市消委會梳理出4起典型投訴予以公布。
肖某非法銷售添加“鹽酸西布曲明”食品。3月23日，重慶市第五中級人民法院開庭審理了原告重慶市消委會與被告肖某消費公益訴訟一案并當庭宣判。法院經調查后認為，被告肖某為謀取非法利益，從網上購買非法添加“鹽酸西布曲明”的減肥膠囊，通過微信朋友圈和微店以600元/盒或3800元/10盒的價格對外出售，銷售金額共計17.1萬元。其行為侵害了眾多不特定消費者的利益，危及不特定消費者身體健康，損害了社會公共利益，應當承擔相應的民事侵權責任。法院當庭判決被告肖某于判決生效后十五日內支付懲罰性賠償金51.3萬元，在《中國消費者報》公開向公眾賠禮道歉，案件受理費由被告承擔。
特斯拉汽車延期交付。1月25日，消費者任女士向重慶市渝北區(qū)消委會投訴，稱其在重慶特斯拉新光天地體驗店預定一臺特斯拉model y新能源SUV轎車，預付定金1000元，商家承諾10周內提車，且汽車交付時間寫入購車合同。但消費者等到第12周時，突然接到商家電話告知該款車型目前無法交付，要求消費者更換所選購車型。消費者認為并不是自己主動違約，而是商家延期交付，要求商家盡快履行合同約定。經渝北區(qū)消委會組織調解，商家在1周后主動將車輛交付給消費者。
在時代峰峻APP購買的明星周邊產品存錯發(fā)、漏發(fā)等。2022年一季度，重慶市消委會系統(tǒng)陸續(xù)接到799名青少年消費者投訴，稱其在時代峰峻APP上購買的明星專輯及明星周邊產品存在損壞、錯發(fā)、漏發(fā)等情況，經營者無故拖延處理或者要求二次購買才對第一次購買商品進行補發(fā)。經重慶市南岸區(qū)消委會調查，時代峰峻APP的運營商為北京時代峰峻文化藝術發(fā)展有限公司重慶分公司，由于訂單猛增、人手不足、售后服務不到位等原因，引發(fā)消費者投訴。經南岸區(qū)消委會組織調解，經營者已陸續(xù)補發(fā)、改發(fā)商品或者退款，消費者的投訴得到圓滿解決。
新愛嬰早教中心單方違約。2月15日以來，重慶市巴南區(qū)消委會陸續(xù)收到多起關于新愛嬰早教中心在未征得會員家長們同意的情況下，將機構轉讓他人并且拒絕按照協(xié)議繼續(xù)為會員服務的投訴。截至目前，巴南區(qū)消委會按照已支持48名消費者向法院提起集體訴訟，法院已立案受理并擇期開庭審理。
