中國消費者報成都訊（記者劉銘）如今，部分汽車4s店在合同約定之外要求消費者加價提車，已成為部分高端、緊俏車型銷售潛規(guī)則。日前，四川省保護消費者權(quán)益委員會組織律師進行專業(yè)法律分析，為消費者維權(quán)支招。
四川鑫天律師事務所楊帆律師表示，從法律上來說，4S店要求消費者額外支付一定費用才能提車的行為。首先，“加價提車”違反了《民法典》的相關規(guī)定。消費者從經(jīng)銷商處購買汽車是一種買賣合同關系，經(jīng)銷商的宣傳廣告，包括經(jīng)銷商網(wǎng)站上的宣傳信息均為要約，消費者同意按照廣告的價格購買即構(gòu)成了承諾，如果在消費者承諾之前經(jīng)銷商沒有撤銷或者宣布要約無效，那么一經(jīng)消費者承諾，合同即成立。廣告中明確標出了各款車型的售價，但并沒有提及加價提車的事情，如果消費者支付完車款之后，又被要求支付“提車費”“加急費”等費用，經(jīng)銷商的行為就違反了《民法典》的相關規(guī)定。
其次，“加價提車”違反了《消費者權(quán)益保護法》的相關規(guī)定?！断M者權(quán)益保護法》第十六條之規(guī)定：“經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。”第二十條之規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。”對不愿加價的購車者“暫時無貨”，對愿意加價者“立等可取”，經(jīng)銷商提供的信息明顯不真實，雖然有的購車者愿意加價，但實屬迫于無奈之行為。消費者已經(jīng)處在要么接受不合理加價要求、要么忍痛放棄的兩難境地，根本不是一種真正的自愿。愿意加價的消費者可以提前拿到車，而不愿加價的消費者則需無限期地排隊等車，如此一來，加價款應該是急于提到緊俏車型的消費者為優(yōu)于其他購車者先行提車而額外支付的費用。這種加價插隊的行為導致了正常排隊等候提車者的等候時間無限延長，并使其使用權(quán)受到一定程度的損害，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。
再次，“加價提車”違反了《價格法》的相關規(guī)定。《價格法》第十三條之規(guī)定：“經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。”經(jīng)銷商利用消費者的信息不對稱，故意營造緊張氣氛，進而要求消費者支付“提車費”。這種“提車費”屬于上述法律規(guī)定的在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用，是一種變相漲價的行為，其實質(zhì)也是未按有關規(guī)定明碼標價，違背了明碼標價和誠實信用原則，侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)。同時，也是《價格違法行為行政處罰規(guī)定》明令禁止不標明價格的或是在標價之外加價出售商品或者收取未標明的費用的行為。
楊帆律師提醒消費者，面對加價提車等不合理行為，消費者有權(quán)拒絕。即便迫于形勢已經(jīng)加價完成提車，消費者依然可以要求退還加價部分費用。
