中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）“同學(xué)，你在xx機(jī)構(gòu)的學(xué)費(fèi)可以退費(fèi)，請(qǐng)加入QQ群，并按提示下載第三方APP即可完成退費(fèi)。”近日，新東方、流利說(shuō)、高途等多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員遭遇新型電信詐騙，不法分子用境外來(lái)電聯(lián)系學(xué)員，謊稱為客服人員，以各種理由為學(xué)員辦理退款，伺機(jī)誘導(dǎo)學(xué)員注冊(cè)APP，獲取銀行卡、驗(yàn)證碼等重要信息，進(jìn)行詐騙。
教培領(lǐng)域頻現(xiàn)退費(fèi)詐騙
5月11日，高途教育發(fā)布聲明稱，近期公司接到家長(zhǎng)及學(xué)員反饋，市場(chǎng)存在不法分子冒充教培機(jī)構(gòu)員工、銀行人員或政府人員，甚至偽造各類文件、法律文書和各機(jī)構(gòu)公章，以幫助用戶退費(fèi)的名義，要求用戶打款，騙取用戶個(gè)人信息和錢款。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者注意到，不法分子以《教育部辦公廳關(guān)于〈“教育機(jī)構(gòu)未滿期”學(xué)費(fèi)全退的通知〉》的文件為由，稱“我部與中國(guó)平安證券監(jiān)管管理委員會(huì)、監(jiān)管局進(jìn)行教育機(jī)構(gòu)調(diào)查，目前已查處部分資金用于退款事宜”。同時(shí)，再以某機(jī)構(gòu)的名義，簽訂債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書，將全部債權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。
對(duì)此，高途教育發(fā)布聲明稱，上述文件和公章均為偽造，公司從末委托任何個(gè)人或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行退費(fèi)，提醒用戶如遇要求加入退款QQ群、先打款再退款等行為，請(qǐng)務(wù)必提高警惕、謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
不僅高途，今年4月，新東方、新航道、流利說(shuō)、高頓教育、優(yōu)路教育等多家教育培訓(xùn)也先后發(fā)布反詐騙聲明。不法分子均是通過(guò)境外來(lái)電稱“已建立專項(xiàng)清退小組與第三方達(dá)成協(xié)議為部分家長(zhǎng)進(jìn)行退費(fèi)”，并留下所謂的官方QQ群以及登記員QQ。
三步走 騙取學(xué)員數(shù)萬(wàn)元
福建漳州的曾先生是受害者之一。曾先生此前在一家職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名專升本的課程，并繳納8889元的學(xué)費(fèi)。4月10日，他接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是該機(jī)構(gòu)清退學(xué)費(fèi)的工作人員。聽到可以退學(xué)費(fèi)，曾先生并沒有過(guò)多懷疑，添加了對(duì)方QQ，點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)送的鏈接下載“平安金融”APP。
該APP平臺(tái)接待員告訴曾先生，在平臺(tái)上購(gòu)買一次平安證券可以退一部分學(xué)費(fèi)，購(gòu)買3次學(xué)費(fèi)可以全部退還。曾先生按要求先在平臺(tái)購(gòu)買了1萬(wàn)元，平臺(tái)隨即退還其11200元。曾先生于是繼續(xù)購(gòu)買1萬(wàn)元平安證券，可對(duì)方告訴他操作失誤導(dǎo)致賬號(hào)被凍結(jié)，要想解凍賬號(hào)需要繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。曾先生急于拿回平臺(tái)上的錢，向?qū)Ψ街付ǖ你y行賬戶上又匯入了6萬(wàn)元，卻再也聯(lián)系不上接待員。此時(shí)，他才意識(shí)到上當(dāng)受騙了。
新航道上海學(xué)校介紹說(shuō)，退費(fèi)詐騙常用套路分為三步：一是用香港或澳門電話（區(qū)號(hào)00852、00853、+852、+853）來(lái)電聯(lián)系學(xué)員，謊稱為該校工作人員，以各種理由為學(xué)員辦理退款。二是誘導(dǎo)學(xué)員添加微信好友或加入QQ群。三是誘導(dǎo)下載第三方APP，謊稱退款必須要在指定APP內(nèi)完成，誘導(dǎo)學(xué)員注冊(cè)并獲取銀行卡、驗(yàn)證碼等重要信息，進(jìn)行詐騙。
據(jù)了解，后續(xù)詐騙套路一般分成兩種：一是騙子引導(dǎo)受害人在平臺(tái)里購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，稱通過(guò)獲利返還學(xué)費(fèi)；二是謊稱與購(gòu)物平臺(tái)合作，以“優(yōu)惠券”“返券”形式退返學(xué)費(fèi)。
保持警惕 核實(shí)真?zhèn)?/strong>
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類詐騙在去年“雙減”落地后不久就已出現(xiàn)。
2021年8月24日，福建省南平市公安局就曾發(fā)布提醒稱，當(dāng)接到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員網(wǎng)課退費(fèi)電話時(shí)，一定要保持警惕，先核實(shí)真?zhèn)卧俾爮钠洳僮髦噶睢．?dāng)收到自稱某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師要求添加好友發(fā)送退費(fèi)鏈接時(shí)，首先要查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)APP內(nèi)線上消息，或者電話咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前的網(wǎng)課老師，也可向孩子詢問(wèn)是否認(rèn)識(shí)該老師，待確認(rèn)后再進(jìn)行操作，謹(jǐn)防遇到假老師、點(diǎn)擊假退費(fèi)網(wǎng)址造成財(cái)產(chǎn)損失。
北京反詐中心民警建議，接到來(lái)自境外的退費(fèi)電話，要高度警惕，不要加來(lái)路不明的QQ群、微信群，更不要點(diǎn)擊群內(nèi)鏈接進(jìn)行下載，也不要提供個(gè)人銀行卡、手機(jī)驗(yàn)證碼等信息。如已經(jīng)受騙，要注意保留證據(jù)，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
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