中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）正式上線四周年之際，美團(tuán)外賣延誤險(xiǎn)“準(zhǔn)時(shí)寶”首次披露成績(jī)單：截至2022年5月，累計(jì)為近百萬商戶的近70億份外賣訂單提供保障，并為其中1.5億份延誤訂單提供補(bǔ)償金。
據(jù)了解，“準(zhǔn)時(shí)寶”是美團(tuán)聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)等大型綜合性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，圍繞外賣場(chǎng)景專門研發(fā)，用于提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)保險(xiǎn)保障水平的創(chuàng)新型險(xiǎn)種。美團(tuán)平臺(tái)的外賣商戶可以用平均每單不到兩毛錢的價(jià)格隨外賣訂單投保，消費(fèi)者在帶有“準(zhǔn)時(shí)寶”標(biāo)識(shí)的外賣商戶處點(diǎn)外賣時(shí)，只要外賣訂單沒有按約定時(shí)間送到就能立刻獲得補(bǔ)償，且外賣延誤時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)者可獲得的補(bǔ)償金額就越高。
在北京市朝陽(yáng)區(qū)經(jīng)營(yíng)了20多年山西大同刀削面的徐先生對(duì)此頗有感觸?！坝袝r(shí)候堂食多了，外賣出餐慢，經(jīng)常會(huì)收到催單電話，有時(shí)候后廚忙來不及跟用戶解釋，還容易收到差評(píng)?，F(xiàn)在有外賣延誤險(xiǎn)兜著，即便是出餐慢、送慢了，保險(xiǎn)也會(huì)直接賠錢給用戶，糾紛一下子降低了好多?！毙煜壬f。
據(jù)了解，這項(xiàng)特殊場(chǎng)景的低成本保險(xiǎn)，已成為提升顧客好感度的“必備神器”。美團(tuán)平臺(tái)近期一項(xiàng)覆蓋近40萬商家的調(diào)研顯示，有近八成外賣商家在購(gòu)買“準(zhǔn)時(shí)寶”服務(wù)后，店鋪獲得的消費(fèi)者正面反饋顯著增多。
本地生活服務(wù)行業(yè)一直是穩(wěn)定新市民就業(yè)、成就新市民發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)態(tài)。2021年以來，數(shù)以億計(jì)新市民的金融需求得到有關(guān)部門的高度關(guān)注。銀保監(jiān)會(huì)明確提出，要支持鼓勵(lì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感。這對(duì)于數(shù)字平臺(tái)和保險(xiǎn)公司而言，也是一個(gè)全新的探索場(chǎng)景。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任陳文表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，隨著更多新市民融入數(shù)字化平臺(tái)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化平臺(tái)正在依托其場(chǎng)景特質(zhì)與平臺(tái)屬性，幫助新市民獲得更多金融服務(wù)，使更多金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任、社會(huì)價(jià)值方面取得了更好的平衡。
美團(tuán)表示，將做好3億新市民和金融機(jī)構(gòu)之間的連接器，充分發(fā)揮自身場(chǎng)景流量、數(shù)據(jù)沉淀等優(yōu)勢(shì)，助力金融機(jī)構(gòu)搭建可信的三方模式。未來，更多適合新市民職業(yè)特點(diǎn)的美團(tuán)場(chǎng)景化保險(xiǎn)還將陸續(xù)上線。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
