中國消費者報成都訊（記者劉銘）近年來，由于預(yù)付式消費法律法規(guī)、管理制度、執(zhí)法機制等不健全，特別是受疫情、教育“雙減”等因素沖擊，商戶關(guān)門歇業(yè)、惡意卷款跑路等問題引發(fā)的道德風(fēng)險、維權(quán)事件頻發(fā)，預(yù)付式消費糾紛“高燒不退”。6月13日，記者獲悉，四川省成都市市場監(jiān)管局提醒消費者，選擇預(yù)付式消費務(wù)必謹(jǐn)慎，不可因某些商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在風(fēng)險。
預(yù)付式消費也稱提前消費，是指消費者預(yù)先向經(jīng)營者交付一定消費金額，經(jīng)營者分次提供商品或服務(wù)的一種消費模式，常見于教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、健身養(yǎng)生、餐飲酒吧等消費領(lǐng)域。從投訴情況來看，預(yù)付式消費糾紛多集中于美容美發(fā)、健身減肥、教育機構(gòu)、洗車、洗浴游泳、兒童游樂場所、婚紗攝影等服務(wù)領(lǐng)域。在消費過程中，因經(jīng)營者存在宣傳誘導(dǎo)、預(yù)付卡合同中存在“消費者辦卡后不補、不退、不得轉(zhuǎn)讓，逾期作廢概不退款”等約定、辦卡后扣款不明及服務(wù)下降等原因，導(dǎo)致消費者在預(yù)付式消費中與商家存在爭議。更有甚者，部分經(jīng)營者以裝修、維護、停業(yè)整頓為名，攜款跑路，或在重新整修后，改換門面，終止服務(wù)，致使消費者無法消費，權(quán)益受到侵害。
2020年6月至今，成都市各級市場監(jiān)督管理部門收到預(yù)付式消費相關(guān)投訴舉報11475件，月均717件。成都市市場監(jiān)管局提醒消費者，在選擇預(yù)付式消費時，要了解商家的品牌、信譽和資質(zhì)背景。消費者參與各類預(yù)付式消費前，可通過登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或中國信用網(wǎng)（四川頻道）等查詢渠道查詢商家基本情況，了解經(jīng)營者有關(guān)的市場信譽和經(jīng)營狀況，應(yīng)選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，不可因某些商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險。
科學(xué)理性繳納費用，謹(jǐn)防“辦卡優(yōu)惠”陷阱。消費者要警惕商家所謂的“低價打折優(yōu)惠”“辦卡即送禮品”等誘惑，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實際需要以及風(fēng)險承受能力，科學(xué)理性消費，不要購買服務(wù)周期較長、預(yù)付金額較大的服務(wù)。
要注意保留消費憑證，及時維護自身權(quán)益。消費者在與服務(wù)機構(gòu)簽訂預(yù)付式消費合同前，應(yīng)認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，特別要注意其中的限制性規(guī)定，不要被經(jīng)營者的各種優(yōu)惠條件所迷惑，妥善保管合同、發(fā)票等消費憑證，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異?；蛟庥龊戏?quán)益侵害時，可撥打12345進行投訴舉報。
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