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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省平陽(yáng)縣消保委麻步分會(huì)收到市民趙女士送來(lái)一面寫(xiě)有“公平公正、用心理解”字樣的錦旗，對(duì)麻步分會(huì)工作人員公平公正的工作態(tài)度給與肯定，對(duì)其用心幫助市民的公仆精神表示感謝。

趙女士向平陽(yáng)縣消保委麻步分會(huì)贈(zèng)送錦旗。資料圖片

日前，趙女士所經(jīng)營(yíng)的美容館因暖燈使用不當(dāng)致使顧客燙傷，雙方在醫(yī)療費(fèi)、賠償費(fèi)等問(wèn)題上僵持不下，便尋求麻步分會(huì)工作人員的幫助，化解矛盾。麻步分會(huì)調(diào)解人員介入后，通過(guò)電話、微信等方式與雙方反復(fù)溝通10余次，從法理和情理的角度對(duì)雙方進(jìn)行耐心調(diào)解。最終，雙方達(dá)成調(diào)解，握手言和。

麻步分會(huì)將始終以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益作為工作目標(biāo)，積極引導(dǎo)群眾放心消費(fèi)，同時(shí)在投訴受理、服務(wù)維權(quán)等方面做到公平公正、用心理解。