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中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）針對遂昌縣近兩年淘寶修鞋店越開越多、消費投訴急劇上升的現(xiàn)狀，為進一步規(guī)范淘寶修鞋店經(jīng)營行為、促進鞋類護理行業(yè)健康發(fā)展，近日，浙江省遂昌縣消保委召集縣域8家修鞋店開展了鞋類護理行業(yè)行政約談會。

約談會現(xiàn)場。資料圖片

約談會上，消保委工作人員首先對近兩年來該委接收的修鞋投訴進行了一個簡單梳理，指出消費者投訴主要集中在修鞋時間過長、價格、虛假發(fā)貨等問題。要求修鞋店在接單前要做好事先告知，比如消費者要求修鞋墊，但有可能氣墊也存在問題需要加價，這個必須在接單前就要告知消費者，盡量避免因加價導致消費糾紛。在收到消費者的鞋子后注意拍照留存，在遇到消費糾紛時注意溝通態(tài)度，不要虛假宣傳引發(fā)商標侵權(quán)問題等。要求修鞋店做到規(guī)范經(jīng)營，盡量減少消費糾紛，對消費者投訴第一時間協(xié)商解決。

約談會上，綜合執(zhí)法隊工作人員對《消費者權(quán)益保護法》及《商標法》等相關(guān)條款進行了解讀，并結(jié)合之前查辦的修鞋店商標侵權(quán)案件，要求修鞋店主引以為戒，遵守相關(guān)法律法規(guī)，查找自身存在問題及時整改，規(guī)范經(jīng)營。