中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省臺(tái)州溫嶺市的梁女士向當(dāng)?shù)叵Ｎ从?，其在某電器商城?gòu)買產(chǎn)品時(shí)，商家告知預(yù)交定金可預(yù)約參與即將開(kāi)展的折扣讓利活動(dòng)，梁女士當(dāng)場(chǎng)選購(gòu)了蒸烤一體機(jī)、油煙機(jī)、煤氣灶、洗碗機(jī)等家電，并支付了1100元定金。當(dāng)折扣讓利活動(dòng)開(kāi)始后，商家又告知梁女士選購(gòu)的家電品牌均被總公司鎖價(jià)，不參與折扣活動(dòng)，可更換產(chǎn)品。梁女士要求商家退還定金，商家拒不退還，雙方僵持不下，便向溫嶺市消保委尋求幫助。
接到投訴后，消保委工作人員組織雙方調(diào)解，商家表示梁女士支付的1100元屬定金，雖然梁女士的意向品牌家電被鎖價(jià)無(wú)法參加折扣活動(dòng)，她仍然能夠選購(gòu)其他產(chǎn)品，而梁女士拒絕該方案，按照規(guī)定，商家有權(quán)沒(méi)收定金。而梁女士則認(rèn)為，交付定金時(shí)雙方約定的品牌現(xiàn)在無(wú)法按照約定折扣銷售，是商家的責(zé)任導(dǎo)致她無(wú)法履約，她有權(quán)拿回支付的定金。
消保委工作人員表示，交付定金時(shí)雙方約定以折扣價(jià)銷售意向品牌家電，商家應(yīng)按照約定價(jià)格提供意向產(chǎn)品，而不能強(qiáng)行要求梁女士購(gòu)買其他品牌產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意退還1100元定金。
案例評(píng)析：《民法典》第五百八十七條規(guī)定，給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。本案中，商家因總公司鎖價(jià)而無(wú)法按照約定價(jià)格銷售產(chǎn)品，屬“收受定金的一方履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”情形，違約責(zé)任在商家。鑒于該商家所屬經(jīng)銷商，對(duì)品牌廠方“鎖價(jià)”行為并不負(fù)有主要責(zé)任，因此，要求商家全額退回消費(fèi)者定金。
消費(fèi)者在購(gòu)買商品、接受服務(wù)過(guò)程中因“定金”引發(fā)的消費(fèi)糾紛屢見(jiàn)不鮮。在此，溫嶺市消保委特提醒廣大消費(fèi)者：
詳細(xì)了解定金規(guī)則。所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了擔(dān)保其約定的履行，由一方當(dāng)事人預(yù)先向?qū)Ψ浇患{一定數(shù)額的錢款（定金的總額不得超過(guò)合同標(biāo)的的20%）。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。這就是我們通常說(shuō)的定金罰則。
理性對(duì)待優(yōu)惠活動(dòng)。商家通過(guò)折扣促銷模式吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品，消費(fèi)者應(yīng)在詳細(xì)了解活動(dòng)的范圍、對(duì)象、形式等具體內(nèi)容之后，做好充分評(píng)估，再行支付定金。
注意保存消費(fèi)憑證。對(duì)交易過(guò)程中的聊天記錄、支付憑證等相關(guān)材料，消費(fèi)者應(yīng)做好留存，若當(dāng)交易過(guò)程中發(fā)生糾紛，可以更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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