中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬曉東）近日，商戶叢先生向中新天津生態(tài)城市場(chǎng)監(jiān)管局贈(zèng)送了一面寫有“市場(chǎng)監(jiān)管暖人心 排憂解難辦實(shí)事”的錦旗，感謝市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員的幫助。
8月底，商戶叢先生因?yàn)橄M(fèi)糾紛問題引發(fā)投訴被舉報(bào)。生態(tài)城市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員向雙方核實(shí)情況后，未發(fā)現(xiàn)違法問題，隨即展開調(diào)解工作。經(jīng)過多次耐心細(xì)致的溝通，雙方最終達(dá)成和解。糾紛的圓滿解決并不意味著工作的完成。在與叢先生的溝通過程中，工作人員了解到他剛剛踏入餐飲行業(yè)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間較短，對(duì)市場(chǎng)法律法規(guī)知之甚少。因此，市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員主動(dòng)登門服務(wù)，認(rèn)真幫助叢先生進(jìn)行“體檢”，全面分析經(jīng)營(yíng)和售后中容易出現(xiàn)的問題，有針對(duì)性地宣講法律法規(guī)，提出了合理化建議。這個(gè)“定制化菜單”讓叢先生感到很貼心、很及時(shí)、很溫暖，認(rèn)為這個(gè)做法極大增強(qiáng)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自律意識(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了在生態(tài)城干事創(chuàng)業(yè)的信心勇氣。
以投訴舉報(bào)為牽引，為市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)發(fā)展把脈問診、排憂解難，是中新天津生態(tài)城市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)共同締造”理念、深入組織開展“我為群眾辦事實(shí)”實(shí)踐活動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的鮮活事例。
下一步，中新天津生態(tài)城市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，為群眾辦實(shí)事有溫度有力度，切實(shí)減輕市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)，助力轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
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