中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）“雙11”臨近，為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，避免權(quán)益受損，浙江省杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示，建議消費(fèi)者理性消費(fèi)、節(jié)約消費(fèi)、依法維權(quán)。
消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模和交易量較大且評(píng)價(jià)較好的購(gòu)物平臺(tái)。在網(wǎng)購(gòu)之前，不能只看產(chǎn)品的頁(yè)面宣傳圖片，要對(duì)商品多搜、多查、多對(duì)比，選擇網(wǎng)店要從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等方面進(jìn)行綜合評(píng)估；直播購(gòu)物時(shí)，要選擇可靠的平臺(tái)和值得信任的主播，購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。
面對(duì)各大平臺(tái)及商家推出花樣繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)，建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀促銷(xiāo)規(guī)則，注意區(qū)分到手價(jià)、尾款價(jià)、預(yù)售價(jià)等計(jì)價(jià)方式，通過(guò)多平臺(tái)多渠道對(duì)比價(jià)格，要提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免陷入商家“先提價(jià)后打折”等套路陷阱。
部分海淘商品在質(zhì)量品控和售后服務(wù)方面缺乏有力保障，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將大大增加消費(fèi)者維權(quán)成本，消費(fèi)者在海淘時(shí)應(yīng)仔細(xì)甄別，避免購(gòu)買(mǎi)到仿品或殘次品。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)貴重物品，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎下單，以免造成數(shù)額較大的經(jīng)濟(jì)損失，建議通過(guò)官方旗艦店、品牌直營(yíng)店或線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。特別是老年人，面對(duì)網(wǎng)上不法商家承諾的免費(fèi)贈(zèng)送、高額賠償、限量秒殺、付郵費(fèi)免費(fèi)領(lǐng)等要經(jīng)得住誘惑，切莫因貪圖小便宜，陷入網(wǎng)絡(luò)詐騙。
“雙11”期間，消費(fèi)者要提前和商家明確發(fā)貨時(shí)間，對(duì)于急需品等要注意避開(kāi)物流高峰期。收到物品后盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)完好無(wú)損并符合約定后再簽收。為避免退貨運(yùn)費(fèi)損失，消費(fèi)者可選擇自帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)商品或在下單時(shí)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。在收到快遞后，及時(shí)將包裹上的個(gè)人相關(guān)信息進(jìn)行遮蓋、涂抹處理，以防個(gè)人信息的泄露。
“雙11”大促分為幾個(gè)階段進(jìn)行，不同階段的優(yōu)惠價(jià)格可能存在差異，建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀平臺(tái)促銷(xiāo)規(guī)則，警惕一些商家通過(guò)“先漲后降”的套路來(lái)進(jìn)行虛假促銷(xiāo)。建議消費(fèi)者根據(jù)家庭或自身實(shí)際需求，預(yù)先擬定購(gòu)物清單，避免沖動(dòng)消費(fèi)行為。
消費(fèi)者在收取商品包裹后，建議對(duì)快遞外包裝和商品外包裝進(jìn)行消毒。網(wǎng)購(gòu)時(shí)要提前了解退換貨政策，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷(xiāo)優(yōu)惠截圖等憑證，并向商家索要發(fā)票或收據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成可選擇向平臺(tái)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
