中國消費(fèi)者報北京訊（記者萬曉東）為強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序監(jiān)管、督促企業(yè)落實(shí)平臺主體責(zé)任，近日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局對轄區(qū)平臺企業(yè)進(jìn)行線上集中提示，進(jìn)一步規(guī)范“雙12”促銷活動。
海淀區(qū)市場監(jiān)管局督促各平臺企業(yè)強(qiáng)化市場監(jiān)測和風(fēng)險研判，制定應(yīng)急處置預(yù)案，妥善處理消費(fèi)者訴求，做好內(nèi)部管控工作。督促平臺加強(qiáng)商標(biāo)審核，提高商標(biāo)審核標(biāo)準(zhǔn)，完善內(nèi)部審核機(jī)制，加強(qiáng)主播行業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化主播人員的合規(guī)守信意識，及時處置違法違規(guī)行為。同時，要求主播在開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動時，務(wù)必全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地介紹商品或服務(wù)信息，杜絕虛假宣傳、刷單炒信、不正當(dāng)有獎銷售等違法行為，禁止出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不正當(dāng)競爭行為。
要求企業(yè)高度重視“接訴即辦”相關(guān)工作，完善投訴舉報處理機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴渠道，妥善處理好消費(fèi)者的合法訴求，有效降低投訴量，著力提升解決率。嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)經(jīng)營主體責(zé)任意識，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。
下一步，海淀區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管力度，抓緊抓牢互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)銷售環(huán)節(jié)，全力營造更加規(guī)范和諧的市場消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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