如果用戶長時間不登錄游戲賬號，游戲公司有權直接刪除該賬號及賬號下的游戲數(shù)據(jù)和相關信息嗎？12月15日，記者從上海市第一中級人民法院了解到，該院近日審結了一起游戲服務合同糾紛上訴案，認定游戲公司關于“如用戶連續(xù)365天未登錄游戲，公司有權刪除賬號”的條款無效。(本報12月20日報道)
近年來，我國網(wǎng)絡游戲市場迅速擴大，相應的，也滋生了一些侵權亂象，個別無良網(wǎng)游公司的不公平格式條款、霸王條款等給消費者的合法權益帶來了損害。如在此案中，游戲公司強制刪除休眠賬戶，還稱是為了打擊黑產(chǎn)批量注冊的賬戶等，但法院判決指出，休眠賬號刪除條款并非打擊“網(wǎng)絡黑產(chǎn)”的唯一手段，且休眠賬戶與“網(wǎng)絡黑產(chǎn)”之間并無直接的關聯(lián)性。
長期以來，對于網(wǎng)游休眠賬戶，網(wǎng)游公司多有相應的刪除條款，但該條款不應成為不公平格式條款、霸王條款，玩家的游戲賬戶及內(nèi)含的虛擬財產(chǎn)，也不應被商家變相侵占或“虛化”。游戲賬戶中往往包括游戲裝備、游戲道具、游戲虛擬貨幣等，這是消費者在游戲中付出時間，用勞動交換或用金錢購買的，自然對其享有相應權益。但對消費者的這些權益，某些網(wǎng)游公司卻是“想刪就刪”。此前，中國消費者協(xié)會點評了網(wǎng)絡游戲領域較為常見和典型的不公平格式條款，其中就有不公平地限制賬號及虛擬道具使用；北京互聯(lián)網(wǎng)法院也曾審理過涉及網(wǎng)絡游戲虛擬財產(chǎn)侵權的案件，認定某手游運營商停止運營旗下某款網(wǎng)絡游戲，具有過錯，對玩家構成侵權。
根據(jù)《民法典》相關規(guī)定，如果提供格式條款的一方未履行提示或說明義務，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。此外，《民法典》還規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制或者排除對方主要權利的，該格式條款無效。正如上述案件中，游戲公司關于休眠賬號的刪除條款，超過了必要限度，對消費者主要權利的限制并不合理，屬于格式條款無效的情形。
消費者的權益不能“想刪就刪”。網(wǎng)游行業(yè)的發(fā)展離不開良好的消費環(huán)境，網(wǎng)游公司要充分尊重并積極保護消費者的合法權益，制訂格式條款不能違背公平原則。監(jiān)管部門應督促網(wǎng)游公司履行好自身職責，自覺維護消費者的合法權益，對于侵犯消費者權益的違法行為依法依規(guī)予以懲治，同時暢通消費者的維權渠道，助力消費者維權。相關法律法規(guī)也應不斷完善，為消費者的虛擬財產(chǎn)筑起堅實的保護墻，更好地為消費者權益保駕護航。（戴先任）
