浙江寧海：集體行政約談汽車銷售服務4S店
2023-01-20 13:30
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：鄭鐵峰
中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為進一步規(guī)范汽車銷售服務行業(yè)經(jīng)營行為，督促企業(yè)自覺履行市場主體責任和社會責任，1月17日上午，浙江省寧波市寧海縣市場監(jiān)管局梅林所對4S園區(qū)內(nèi)的21家汽車銷售4S店開展集體行政約談。
據(jù)介紹，此前，梅林所對4S園區(qū)內(nèi)的21家汽車銷售企業(yè)進行滿意度調(diào)查。從調(diào)查反饋的情況來看，消費者對汽車銷售公司服務的總體滿意度在90%以上，但也存在未明碼標價、銷售合同不規(guī)范、售后投訴通道不暢通等問題。
約談會通報了滿意度調(diào)查反映的主要問題，要求汽車銷售公司對照問題進行自查、及時整改，并提出了四方面要求：要認真落實明碼標價制度，價格變動要及時調(diào)整；規(guī)范汽車銷售服務的合同文本；完善消費投訴的工作，及時處置消費投訴，并定期開展對員工的業(yè)務培訓；在自查的基礎上抓緊時間對照問題進行整改，并上報自查整改報告。
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