安徽：餐飲住宿類消費糾紛成春節(jié)期間投訴熱點
2023-02-01 19:48
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：陶維
中國消費者報合肥訊 近日，安徽省市場監(jiān)管局發(fā)布2023年春節(jié)假期投訴舉報咨詢數據分析，數據顯示，2023年春節(jié)長假期間，安徽省市場監(jiān)管部門共接收投訴舉報咨詢10294件，其中投訴3442件、舉報491件、咨詢6361件，日均話務量約為1465件。其中，餐飲住宿類消費糾紛成為投訴熱點。
從區(qū)域來看，投訴舉報咨詢接收量位居前五位的是阜陽市(1768件)、合肥市（1702件）、蕪湖市（793件）、蚌埠市（663件）、滁州市（620件）。投訴舉報量前五的商品服務依次為：餐飲住宿服務（392件）、一般食品（284件）、文化娛樂體育服務（266件）、服裝鞋帽（253件）、美容美發(fā)洗浴服務（148件）。投訴反映問題主要有：售后服務問題（661件）、質量問題（652件）、合同問題（326件）、價格問題（262件）、廣告問題（77件）等。
春節(jié)長假期間，安徽省12315平臺接收商品類投訴舉報共計2251件，同比上升28.56%，占比57.09%，較去年同期占比下降8.89個百分點；涉及文化娛樂和體育服務投訴舉報266件、美容美發(fā)洗浴服務投訴舉報148件，較往年同期均有所增長，消費者主要反映美容美發(fā)未明碼標價、強制消費、觀影觀劇在線訂購糾紛、電影票改簽退票等。值得一提的是，涉及餐飲和住宿類投訴舉報共計392件，投訴舉報量位居第一，消費者主要反映外賣食品發(fā)貨不及時、外賣訂餐送餐速度慢、菜品價格相對高、優(yōu)惠券限制使用問題；賓館住宿在線預訂糾紛、房間衛(wèi)生狀況不佳、房費臨時漲價等問題。(陶維)
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