中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）記者從京東集團(tuán)獲悉，截至6月18日23時(shí)59分，2023年京東“6•18”增速超預(yù)期，大量的品牌商家在這個(gè)京東“6•18”獲得了亮眼的增長。同時(shí)，京東攜手廣大合作伙伴，為更多消費(fèi)者提供了超預(yù)期的購物體驗(yàn)。今年的京東“6•18”恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年。京東集團(tuán)CEO許冉表示：“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務(wù)更多用戶是我們奮斗的方向?！?/p>
今年京東“6•18”，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，線下實(shí)體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬家的京東門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都參與到了這個(gè)京東“6•18”中來。京東到家聯(lián)動(dòng)超38萬家線下門店通過線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)，提供便捷即時(shí)零售服務(wù)，合作門店數(shù)同比去年增加8成。今年京東“6•18”，新增趨勢品類1200多個(gè)，為消費(fèi)者提供更加多元化的選擇。
同時(shí)，京東物流繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)的無差別送貨上門，同時(shí)推出13年的“211限時(shí)達(dá)”，讓“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級風(fēng)向標(biāo)。在今年京東“6•18”高潮期間，全國超過95%的區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)次日達(dá)。此外，京東“6•18”期間，2000多個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者體驗(yàn)到京東到家“小時(shí)購”服務(wù)，巔峰期開場僅10分鐘，近1000個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者就已收貨。6月17日巔峰期晚8點(diǎn)，京東“小時(shí)購”首單送達(dá)僅用時(shí)9分鐘。
今年京東“6•18”期間，京東還推出超過200項(xiàng)針對消費(fèi)痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)特色服務(wù)。此外，依托言犀產(chǎn)業(yè)大模型，京東云全面升級面向消費(fèi)者提供7×24小時(shí)不斷線的貼心智能服務(wù)，京東“6•18”期間，京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超7億次。伴隨著生成式AI的火熱，數(shù)字人直播、AI外呼等數(shù)智技術(shù)也在今年的京東“6•18”期間成為大量商家品牌營銷的共同選擇，京東“6•18”期間，言犀虛擬主播已帶動(dòng)商家成交額較去年“雙11”增長超246%。
此外，京東持續(xù)為用戶提供極致性價(jià)比，讓用戶省錢更省心。今年京東“6•18”期間，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到3月的10倍以上。京東“6•18”期間，“一鍵價(jià)?！北稽c(diǎn)擊了超過6.6億次。自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價(jià)?！狈?wù)以來，截至目前這項(xiàng)服務(wù)已累計(jì)為京東用戶省下近80億元。
在看得見的“多快好省”背后，是京東多年以來在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、供應(yīng)鏈效率的持續(xù)提升和技術(shù)持續(xù)升級的體現(xiàn)。今年京東“6•18”期間，京東物流對外開放服務(wù)能力持續(xù)深化。京東云作為京東“6•18”的技術(shù)基石，從技術(shù)側(cè)實(shí)現(xiàn)降本增效。與此同時(shí)，京東也在持續(xù)致力于給制造端、流通端的大量企業(yè)帶來更加“多快好省”的體驗(yàn)。
