中國消費者報上海訊（記者劉浩）8月23日，上海市消費者權(quán)益保護委員會點名蛋仔派對（網(wǎng)易游戲出品）游戲防沉迷系統(tǒng)形同虛設，只要未成年人填寫長輩的身份信息，就可以繞開防沉迷系統(tǒng)。（詳見《中國消費者報》2023年8月25日1版《上海市消保委測試發(fā)現(xiàn)，游戲防沉迷系統(tǒng)“防不住”網(wǎng)易、雷霆、靈犀互娛、樂元素被點名》）9月1日，網(wǎng)易游戲回應稱：未成年人只有使用自己的姓名和身份證號（未成年）注冊的情況下，才會觸發(fā)防沉迷系統(tǒng)。對此，上海市消保委質(zhì)疑：網(wǎng)易游戲在設計防沉迷系統(tǒng)時，是否考慮過未成年人會繞過系統(tǒng)？未成年人使用家長信息實名認證后，所有約束均失效，那么防沉迷系統(tǒng)不就成為一個擺設了嗎？
記者了解到，《蛋仔派對》是網(wǎng)易研發(fā)的一款面向低齡人群的手游，在2022年5月上線之初，《蛋仔派對》并沒有激起太多浪花，但通過巧妙抓住寒暑假時間窗口，鎖定了學生等未成年人群體，不僅成功圈到了一大批游戲用戶，也在未成年人群體中快速傳播。在網(wǎng)易2022年第四季度與全年財務報告中，網(wǎng)易全年游戲及相關增值服務凈收入為746億元，而《蛋仔派對》是其中最有存在感的項目。
但消費者反映的蛋仔派對存在的問題也非常多，如存在未成年人消費退款難、“快速游戲”“渠道服”等防沉迷漏洞、網(wǎng)絡乞討、求領養(yǎng)不良風氣等等。同時，因該游戲擁有大量未成年人用戶，有不法分子在該平臺實施詐騙行為。
此前，許多消費者向上海市消保委反映自家孩子沉迷于蛋仔派對。接到消費者反映后，上海市消保委開展消費體察，測試發(fā)現(xiàn)孩子只要使用成年人的姓名和身份證號注冊登錄，就可以輕松繞開游戲防沉迷系統(tǒng)。
日前，上海市消保委收到了網(wǎng)易游戲的最新回復稱，未成年人只有在用自己的姓名和身份證號（未成年）注冊的情況下，才會觸發(fā)防沉迷系統(tǒng)，在游戲時長、游戲登錄時段、充值金額方面受到限制。對于上海市消保委的質(zhì)疑，網(wǎng)易公司表示：“在游戲運營過程中，我司也會采取對高度疑似未成年人的賬號開啟人臉識別等措施，對少數(shù)繞過防沉迷系統(tǒng)的違規(guī)行為進行嚴厲打擊和圍堵，切實保障未成年人健康游戲。”
對于網(wǎng)易游戲的回復，上海市消保委提出質(zhì)疑：網(wǎng)絡游戲造成未成年人沉迷和大額充值等問題已經(jīng)引發(fā)社會高度關注。多數(shù)未成年人缺乏自制力，網(wǎng)易游戲在設計防沉迷系統(tǒng)時，是否考慮過未成年人會繞開該系統(tǒng)？
家長的姓名和身份證號在一個家庭中是非常容易獲取的信息，如果未成年人用家長的信息實名認證后，所有的約束都會失效，那么防沉迷系統(tǒng)不就成為了一個擺設了嗎？
通常消費者玩游戲的時間越長，游戲公司則獲利越多，從大概率說游戲公司在限制消費者游戲時長和充值額度上是沒有利益驅(qū)動的。國家相關部門為了保護未成年人的合法權(quán)益，在游戲防沉迷系統(tǒng)的規(guī)則制定方面，是否應該更科學更講究實效？
