中國消費者報報道(任軍戰(zhàn) 記者徐文智)新年伊始,陜西省西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王市場監(jiān)管所在堅持“一周一法、一月一考、一季一交流”基礎上,自加學習壓力,自己訂閱報紙,設立學習小園地開展讀報用報活動,讓執(zhí)法干部在讀報中受益,讓辦事群眾在讀書中有收獲。
席王市場監(jiān)管所設置的學習小園地。資料圖片
讓干部參與讀報,給干部一個“加油站”
2023年12月底,席王市場監(jiān)管所自費訂閱《中國消費者報》《中國市場監(jiān)管報》《中國知識產(chǎn)權報》,號召全所干部積極投身讀報用報活動。一是由該所法制員及時參與讀報,重點學習全國同行先進經(jīng)驗,學習省內(nèi)省外同行的新監(jiān)管思路、執(zhí)法辦案新方法、消費維權新動向;二是在工作室工作微信群進行分享,將部分文章向該局有關科室予以推薦,借鑒他山之石,續(xù)展灞橋輝煌;三是現(xiàn)學現(xiàn)用,通過個別干部先學先悟提升單位市場監(jiān)管質(zhì)量,提高消費調(diào)解效能,提升人民群眾對市場監(jiān)管部門的滿意度。
前來辦理業(yè)務的消費者學習消費維權知識。資料圖片
讓辦事群眾學,移出經(jīng)營異常不罰款
過去,企業(yè)和個體工商戶在辦理經(jīng)營異常移出時,席王市場監(jiān)管所采取讓經(jīng)營主體“學條例、寫承諾”的方式,對經(jīng)營主體兌現(xiàn)“我免罰單、快速移出”服務。新年伊始,席王市場監(jiān)管所在此基礎上推出4項措施,讓群眾在學習中消除違法行為,在收獲中移出經(jīng)營異常。
一是讓經(jīng)營戶關注“灞橋市場監(jiān)管”公眾號,了解灞橋市場監(jiān)管最新工作信息,了解灞橋市場監(jiān)管人都在為誰忙、忙什么,經(jīng)營戶知道在食品藥品安全監(jiān)管上需要怎樣配合,特種設備如何操作才能避免事故發(fā)生等;二是通過學習消費維權知識手冊,讓經(jīng)營戶作為消費者了解消費維權知識、知曉消費常識,通過學習案例解析、消費警示,樹立理性消費、依法維權理念;三是倡導誠信經(jīng)營,共鑄消費和諧。通過學習《致廣大市民消費者一封信》《提升滿意度測評倡議書》《消費者維權是個常見問題及指南》《維權渠道》等板塊學習,號召廣大經(jīng)營者依法依規(guī)經(jīng)營,自覺抵制違法行為;堅持誠信為本,嚴格履行約定;文明禮貌待客,全面提升服務水平;落實主體責任,積極保護消費者合法權益。四是讓經(jīng)營者學習《消費者權益保護法》領獎品,通過學法知法,做到用法守法,提升法律意識。