中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）3月12日，記者從廣東省消委會獲悉，據(jù)統(tǒng)計，2023年廣東省消委會共針對預(yù)付式消費維權(quán)開展支持訴訟78件，涉及消費者278人，其中集體訴訟6件、個人訴訟72件，案件涵蓋美容、培訓(xùn)、健身、家電消費等多個領(lǐng)域。目前，已經(jīng)過法院判決生效39件，為消費者挽回經(jīng)濟損失368.14萬元。
近年來，因預(yù)付式消費導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害的事件時有發(fā)生，為解決預(yù)付式消費維權(quán)的難點堵點，保障消費者合法權(quán)益，廣東省消委會創(chuàng)新思路、積極探索，先后出臺《支持消費者訴訟及集體訴訟工作導(dǎo)則（試行）》《關(guān)于加強支持消費者集體訴訟工作 推動解決預(yù)付式消費等維權(quán)難題的指導(dǎo)意見》等文件，指導(dǎo)廣東省各級消委會通過集體訴訟、支持消費者訴訟等創(chuàng)新手段，維護消費者合法權(quán)益。
集體訴訟案件主要有：深圳市消委會支持的知名電器經(jīng)銷商不發(fā)貨不退款被提起集體訴訟；肇慶市高要區(qū)消委會支持的美發(fā)店關(guān)門不退款被提起集體訴訟；湛江市消委會支持的健身會所強制變更合同履行地被提起集體訴訟；佛山市高明區(qū)消委會支持的培訓(xùn)機構(gòu)拒不配合投訴處理被提起集體訴訟；湛江市消委會支持的英語培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門跑路被提起集體訴訟；佛山市高明區(qū)消委會支持的美容中心不按約定提供服務(wù)被提起集體訴訟等。
“通過系列嘗試和實踐支持訴訟尤其是集體訴訟，是目前解決預(yù)付式消費維權(quán)難點堵點的較好方式”，廣東省消委會表示，接下來，將帶領(lǐng)并指導(dǎo)廣東省各級消委會繼續(xù)加大支持訴訟實踐力度，拓展擴大訴訟領(lǐng)域范圍，提高司法維權(quán)工作效力，探索更多解決消費領(lǐng)域的維權(quán)難題和消費者急難愁盼問題的新方案和新模式。同時，呼吁政府相關(guān)部門盡快修改完善《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，采取切實有效措施，加強對預(yù)付卡（式）經(jīng)營行為的監(jiān)管，保障消費者預(yù)付資金安全，防范消費風險，提振消費信心，促進消費增長。
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