中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近年來(lái)，盲盒消費(fèi)在青少年群體中深受喜愛(ài)，也出現(xiàn)不少亂象。隨著《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》的出臺(tái)，盲盒消費(fèi)市場(chǎng)逐漸規(guī)范。前不久，江蘇省江陰市消保委接到一起有關(guān)未成年人購(gòu)買(mǎi)盲盒的消費(fèi)投訴，經(jīng)過(guò)消保委調(diào)解雙方達(dá)成和解。
今年2月，林女士9歲的孩子在云亭某文具店買(mǎi)了8盒奧特曼玩具盲盒。林女士發(fā)現(xiàn)后，質(zhì)疑該文具店一次性賣(mài)這么多玩具是否合理，找商家想要退貨退款，但被商家拒絕。于是她向江陰市消保委云亭分會(huì)投訴。
消保委云亭分會(huì)工作人員從商家處了解到，該店位于學(xué)校對(duì)面，主要銷(xiāo)售各類(lèi)文具用品、玩具。當(dāng)時(shí)林女士的孩子拿了100元錢(qián)買(mǎi)玩具，看中了店里的12元/盒的奧特曼玩具盲盒，買(mǎi)走了8盒。因?yàn)?盒玩具都已經(jīng)拆封，無(wú)法再次銷(xiāo)售，所以商家拒絕退貨。商家認(rèn)為，現(xiàn)在學(xué)生手里的零花錢(qián)越來(lái)越多，拿100元買(mǎi)文具、玩具不算少見(jiàn)。
云亭分會(huì)工作人員告知商家，玩具盲盒與其他商品不同，容易誘發(fā)未成年人不理性消費(fèi)，國(guó)家有相應(yīng)規(guī)范要求，向8周歲及以上未成年人銷(xiāo)售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得監(jiān)護(hù)人的同意。林女士也表示理解玩具拆封后商家不想退貨的情況，與商家互相諒解，雙方和解。商家表示，以后對(duì)店內(nèi)的盲盒商品，會(huì)遵守法律法規(guī)和相應(yīng)規(guī)范指引進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，避免產(chǎn)生糾紛。
江陰市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費(fèi)者青睞，面向未成年人的玩具盲盒也層出不窮。市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，為盲盒經(jīng)營(yíng)劃出紅線，對(duì)未成年人保護(hù)作了特別規(guī)定。消保委在此提醒，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)規(guī)范指引，采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康，在解決未成年人消費(fèi)爭(zhēng)議方面提供便利。家長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)子女的教育，讓子女明白盲盒商品的隨機(jī)性和盲盒銷(xiāo)售模式的誘導(dǎo)性，引導(dǎo)子女理性、健康消費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)盲盒經(jīng)營(yíng)者存在向未成年人“無(wú)底線營(yíng)銷(xiāo)”等情況，及時(shí)收集、保留證據(jù)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。
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