中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，消費(fèi)者朱女士向浙江省杭州市臨平區(qū)消保委投訴稱，2月下旬，其11歲的孩子在學(xué)校附近一家商鋪花費(fèi)3300余元購(gòu)買(mǎi)了葉羅麗卡片，朱女士認(rèn)為商家未阻止孩子大額購(gòu)買(mǎi)卡片，要求全額退款。
接到投訴后，臨平區(qū)消保委工作人員聯(lián)系朱女士和商鋪負(fù)責(zé)人核實(shí)相關(guān)情況并組織當(dāng)面調(diào)解。朱女士認(rèn)為，商鋪負(fù)責(zé)人未盡到勸導(dǎo)責(zé)任，任由孩子大額購(gòu)買(mǎi)卡片，要求全額退款。商鋪負(fù)責(zé)人則表示，孩子稱花壓歲錢(qián)經(jīng)過(guò)了家人同意，且卡片包裝已拆，只愿意退還500元。工作人員認(rèn)為，商鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營(yíng)主體有權(quán)在行政審批經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展銷售活動(dòng)，其銷售本身不存在違法行為，但面對(duì)11歲的未成年人連續(xù)一周大量購(gòu)買(mǎi)卡片的行為，應(yīng)當(dāng)予以勸導(dǎo)制止。而作為孩子監(jiān)護(hù)人的家長(zhǎng)，因忽視了對(duì)孩子的關(guān)注，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況，導(dǎo)致該糾紛發(fā)生。經(jīng)調(diào)解，雙方認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，商鋪負(fù)責(zé)人同意退款2000元，朱女士表示滿意。
《民法典》規(guī)定，八周歲以上不滿十八周歲的未成年人屬于限制民事行為能力人，不可獨(dú)立實(shí)施民事法律行為，除純獲利益的或與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為外，其實(shí)施的民事法律行為經(jīng)其法定代理人代理或其法定代理人同意、追認(rèn)后方為有效。故該消費(fèi)糾紛中，未成年人一次性大額消費(fèi)行為屬于效力待定的買(mǎi)賣(mài)合同，經(jīng)法定代理人同意、追認(rèn)后才屬有效，反之屬無(wú)效。
臨平區(qū)消保委提醒商家，遇到未成年人獨(dú)自購(gòu)買(mǎi)大額商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解清楚孩子的真實(shí)年齡，無(wú)法確定家長(zhǎng)是否同意的情況下出售大額商品，需承擔(dān)退貨退款的風(fēng)險(xiǎn)；其次，家長(zhǎng)應(yīng)培養(yǎng)孩子正確的金錢(qián)觀、消費(fèi)觀，教育孩子管理好壓歲錢(qián)、零用錢(qián)，引導(dǎo)建立科學(xué)的消費(fèi)觀念。
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