中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊（記者王文郁）“在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域大力開展增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信守法意識(shí)宣傳，在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)引入消費(fèi)糾紛在線和解機(jī)制，線下消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)和發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者作用同步推進(jìn)?！边|寧省沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門暢通保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益渠道，助力消費(fèi)者滿意度提升，將激發(fā)消費(fèi)活力不斷引向深入。
向消費(fèi)維權(quán)志愿者頒發(fā)聘書。 資料圖片
在今年的“3•15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，蘇家屯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門為沈陽(yáng)蘇家屯蘇寧易購(gòu)商業(yè)管理有限公司、桂花市場(chǎng)等9家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站代表授牌，為7名消費(fèi)維權(quán)志愿者代表頒發(fā)聘書，介紹了轄區(qū)落實(shí)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）建設(shè)等情況，并宣讀致廣大經(jīng)營(yíng)者“誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，激發(fā)消費(fèi)活力”倡議書。
記者從蘇家屯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，按照“成熟一家、發(fā)展一家”的原則，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門積極發(fā)展民生領(lǐng)域信譽(yù)度較高、規(guī)模較大、自身管理能力較強(qiáng)的企業(yè)加入在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，積極引導(dǎo)企業(yè)將服務(wù)端口前移，化“調(diào)解”為“和解”；引導(dǎo)企業(yè)有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握自身經(jīng)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管12315平臺(tái)直接與企業(yè)線上互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)線下糾紛線上化解，為消費(fèi)者提供“不出門、不用跑、可跨區(qū)”的消費(fèi)糾紛線上解決方式。
保障在線消費(fèi)糾紛解決系統(tǒng)規(guī)范、高效運(yùn)行，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任；同步推進(jìn)線下消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的培育工作，并與發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者相結(jié)合，線上線下共促和解。截至目前，蘇家屯區(qū)共發(fā)展桃李面包，禮拜天食品等生產(chǎn)企業(yè)和大型商超、特色銷售單店為代表的22家消費(fèi)糾紛在線和解企業(yè)，并建立60余家線下消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。
為將“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題不斷引向深入，蘇家屯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門今年將持續(xù)開展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，助力消費(fèi)者提升消費(fèi)安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，推動(dòng)全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，積極做好新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)工作，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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