中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國春）3月22日，中信銀行在北京召開2023年度業(yè)績發(fā)布會(huì)。中信銀行副行長呂天貴在發(fā)布會(huì)上表示，中信銀行2021年啟動(dòng)“新零售”，2023年提出零售第一戰(zhàn)略。經(jīng)過兩年的系統(tǒng)推進(jìn)，新零售價(jià)值貢獻(xiàn)在持續(xù)提升，其表現(xiàn)為盈利能力增強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升、“五主”（主結(jié)算、主投資、主融資、主活動(dòng)、主服務(wù)）關(guān)系更加緊密。
年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，中信銀行管理資產(chǎn)規(guī)模達(dá)4.3萬億元，私行客戶管理規(guī)模上了萬億臺(tái)階，全行個(gè)人客戶將近1.4億戶，富裕貴賓客戶突破400萬戶，私行客戶突破千萬戶。在可比口徑下，零售個(gè)人管理資產(chǎn)和個(gè)人信貸（含信用卡）的總量和增量均位于同行業(yè)前列，有2/3的分行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的個(gè)人存款、貸款市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)雙提升。信用卡方面，截至報(bào)告期末，中信銀行信用卡累計(jì)發(fā)卡11552.06萬張，較2022年末增長8.37%；信用卡貸款余額為5206.91億元，較2022年末增長102.24億元；信用卡交易量為27159.95億元；實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入594.21億元。
不過，從當(dāng)前情況來看，中信銀行實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)對(duì)營收的貢獻(xiàn)度目標(biāo)還有一定的距離。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，最近3年零售銀行業(yè)務(wù)占營業(yè)收入的比例分別為40.4%、40.1%、42%，而2023年中信銀行零售銀行業(yè)務(wù)稅前利潤為159.35億元，比2022年的173.80億元下降了14.45億元，降幅為8%；2023年的零售業(yè)務(wù)利潤占比為21.3%，相比2022年的23.7%，也下降了2.4個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，中信銀行零售業(yè)務(wù)的不良率出現(xiàn)了小幅上升。截至2023年底，中信銀行個(gè)人貸款（不含信用卡）不良余額為 143.15 億元，較2022年末增加32.11億元，不良率為0.84%，較2022年末上升0.13個(gè)百分點(diǎn)。
對(duì)此，中信銀行董事長方合英表示，中信銀行零售業(yè)務(wù)已經(jīng)過了補(bǔ)短板期，下一步要適時(shí)推動(dòng)升級(jí)，繼續(xù)謀優(yōu)謀強(qiáng)謀先，打造領(lǐng)先的財(cái)富管理銀行。
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