中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月26日，記者從廣西壯族自治區(qū)賀州市平桂區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局創(chuàng)新探索“黨員示范、黨群聯動、專業(yè)支撐”思路，以黨建引領消費維權工作，不斷提升消費維權工作效能，推動放心消費創(chuàng)建工作有序展開，營造放心安全消費環(huán)境。
據介紹，平桂區(qū)市場監(jiān)管局通過聯合“小個?！秉h支部開展政治學習和組織黨建活動，引導黨員經營戶增強黨性觀念和黨員意識，主動開展放心消費創(chuàng)建活動，并采取行政指導、行政約談、監(jiān)管執(zhí)法等方式督促經營者履行主體責任，落實先行賠付、首問責任、七天無理由退貨等提升消費體驗的舉措，得到經營戶的積極響應，目前，平桂區(qū)已培育放心消費創(chuàng)建單位163家、七天無理由退貨承諾門店4家。
1月中旬，消費者李先生通過12345市民熱線反映，其在平桂區(qū)某超市花費18元購買了一個電熱水袋，發(fā)現該熱水袋屬于國家禁止銷售的電極式熱水袋。接到投訴后，平桂區(qū)市場監(jiān)管局第一時間協調雙方進行調解，向經營者詳細講解《消費者權益保護法》《產品質量法》有關規(guī)定。通過普法教育，經營者積極與消費者和解，同意退貨退款并賠償消費者500元，同時下架該商品。
據平桂區(qū)市場監(jiān)管局有關負責人介紹，通過持續(xù)開展黨建引領工作，經營者面對消費糾紛不再一味回避、拖延，特別是部分黨員經營戶主動擔當，基本實現自行與消費者和解，有效提升了消費糾紛維權效能。2023年，平桂區(qū)市場監(jiān)管局共受理消費者投訴3038起，處理率達到100%，為消費者挽回經濟損失227萬元。
據悉，在剛剛結束的平桂區(qū)2024年紀念“3•15”國際消費者權益日活動上，廣大經營戶積極參與并承諾誠信守法經營，主動參與消費維權社會共治，與監(jiān)管部門一起搭建共建、共享、共治的消費市場新環(huán)境。
