中國消費者報武漢訊（喇超美 記者吳采平）自市場監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅專項行動開展以來，湖北省襄陽市消費者權(quán)益保護(hù)中心認(rèn)真落實相關(guān)要求，把握重點，明確方法，通過“三個四”狠抓行風(fēng)建設(shè)，有效激發(fā)消費維權(quán)高質(zhì)量發(fā)展新動能。
統(tǒng)籌部署“四結(jié)合”抓行風(fēng)。將行風(fēng)建設(shè)與全年各項重點工作有機(jī)結(jié)合，與大調(diào)研結(jié)合，深入各地和相關(guān)企業(yè)調(diào)研，積極開展“我為市場監(jiān)管獻(xiàn)一策”活動，撰寫調(diào)研報告2篇；與全年工作任務(wù)相結(jié)合，將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同調(diào)度，把工作聚焦到優(yōu)質(zhì)便捷高效的消費維權(quán)服務(wù)上來，提高維權(quán)效能；與隊伍建設(shè)相結(jié)合，開展全員集中大培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋行風(fēng)建設(shè)、公文寫作、文明單位創(chuàng)建、消費維權(quán)法律制度解析等；與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，科學(xué)制定《2023年黨建工作計劃》，明確五大項十小項黨建工作任務(wù)，扎實開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，擦亮“消費者至上一路有你有我”黨建品牌。
履職盡責(zé)“四推進(jìn)”優(yōu)行風(fēng)。進(jìn)一步推進(jìn)全國百城消費者滿意度測評工作，建立健全襄陽市消費者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會議制度，將公安、衛(wèi)健、交通等20家單位列為成員單位，形成消費維權(quán)政府、部門、社會、消費者共同參與、齊抓共管格局；進(jìn)一步推進(jìn)消費維權(quán)工作，通過線上推廣運用湖北“3•15”投訴和解平臺，襄陽全市入駐和解平臺企業(yè)總量達(dá)3895家，和解成功率96%，開展線下“七天無理由退貨”活動，襄陽全市1081家企業(yè)門店參與，累計為消費者辦理無理由退貨72萬件；進(jìn)一步推進(jìn)消費維權(quán)聯(lián)動機(jī)制，與襄陽市仲裁委、襄陽市金融消費保護(hù)與糾紛調(diào)解中心、襄陽市檢察院建立了聯(lián)動機(jī)制，激發(fā)各部門各專業(yè)組織調(diào)解效能，進(jìn)一步推進(jìn)“3•15”系列活動，召開襄陽市新聞發(fā)布會，向社會發(fā)布消費維權(quán)工作報告、投訴熱點、維權(quán)案例，開展“放心消費在襄陽”直播，吸引1.5萬觀眾在線觀看。
問題導(dǎo)向“四嚴(yán)抓”整行風(fēng)。抓學(xué)習(xí)，襄陽市消費者權(quán)益保護(hù)中心以每月主題黨日、市場監(jiān)管網(wǎng)院APP、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”為載體，落實“四個一”廉政教育機(jī)制，抓牢抓實黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)學(xué)習(xí)；抓制度，實行“周例會、月小結(jié)、季調(diào)度”制度，定期分析研判當(dāng)前工作取得成績、存在問題，制定下一步計劃；抓規(guī)范，結(jié)合投訴舉報、維權(quán)服務(wù)、消費指導(dǎo)、隊伍建設(shè)等重點領(lǐng)域，制定并推行行風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范，全面統(tǒng)一規(guī)范干部職工日常行為；抓紀(jì)律，開展廉政風(fēng)險排查，不定期對中心作風(fēng)紀(jì)律、窗口服務(wù)紀(jì)律、公車使用管理、財經(jīng)紀(jì)律等易發(fā)問題開展監(jiān)督檢查，查找風(fēng)險點，制定有效預(yù)警措施。
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