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中國消費者報上海訊（記者劉浩）近日，上海市消費者權益保護委員會黃金珠寶專業(yè)辦、上海市黃浦區(qū)消費者權益保護委員會召開黃金消費市場監(jiān)督情況通報會，為老鳳祥、老廟黃金等參會企業(yè)進行了培訓。

此前，上海市消保委黃金珠寶辦、黃浦區(qū)消保委針對消費者關心的黃金珠寶首飾投訴問題，組織專家對上海市部分商圈黃金市場就克重復測，舊金調換等規(guī)范經營情況、售前售后服務情況開展了消費監(jiān)督活動?；顒由婕袄哮P祥、周大福、老廟黃金、亞一金店、中國黃金等在內的多家品牌。（詳見《中國消費者報》3月25日3版《上海市黃浦區(qū)消保委暗訪黃金市場——超八成金店公示收費標準》）。

會上，上海市消保委黃金珠寶辦立足《貴金屬、珠寶玉石飾品消費者權益保護合規(guī)指引》中的主要變化，結合時下黃金珠寶投訴中存在的共性及典型問題，以案釋法向參會企業(yè)進行培訓。黃金協(xié)會代表與參會企業(yè)分享了珠寶玉石產品標準解析。

參會企業(yè)表示，以前，企業(yè)通過委托第三方機構等方式對各門店就衛(wèi)生、消防、服裝等合規(guī)經營情況進行暗訪調查，今后將更加重視從消費者體驗角度出發(fā)明察暗訪，并結合新標準加強行業(yè)自律、落實誠信經營，更好地承擔起保護消費者合法權益的社會責任。