中國消費者報南京訊（記者薛慶元）暑假來臨，少年外交官、清北學(xué)霸營、探秘博物館、重走絲綢之路……各種五花八門的研學(xué)旅行產(chǎn)品讓不少家長挑花了眼。6月27日，江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會提醒廣大消費者，正確看待研學(xué)作用，理性適度消費。
江蘇省消保委此前發(fā)布的研學(xué)旅行消費調(diào)查報告顯示，研學(xué)旅行存在游而不學(xué)，研學(xué)效果不達(dá)預(yù)期；質(zhì)價不符，部分商家涉嫌虛假宣傳；安全保障不夠，出行食宿存在隱憂；師資存疑，導(dǎo)師行為有待規(guī)范等問題。針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，江蘇省消保委提出突出頂層設(shè)計，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行；挖掘特色課程，全面滿足消費需求；加強(qiáng)協(xié)作共治，促進(jìn)文旅消費提質(zhì)升級等有效建議。
江蘇省消保委還將調(diào)查結(jié)果通報江蘇省教育廳、省文旅廳等相關(guān)部門，為其監(jiān)管工作開展提供決策依據(jù)，并發(fā)布研學(xué)旅游消費提示。
市場上研學(xué)旅行的組織機(jī)構(gòu)主體多樣，包括旅行社、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。消費者應(yīng)選擇具有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，如選擇旅行社，應(yīng)注重查看其是否具有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；如選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)注重查看其是否具有辦學(xué)許可證、營業(yè)執(zhí)照等；不要輕易點擊來路不明的鏈接，從而泄露個人隱私信息。
研學(xué)旅行中出現(xiàn)的虛假宣傳、質(zhì)價不符等問題，反映出研學(xué)機(jī)構(gòu)在合同設(shè)計、履行方面存在不規(guī)范情況。消費者在簽訂合同時，應(yīng)重點關(guān)注與自身權(quán)益相關(guān)的重要條款，如日程線路安排、項目費用、違約責(zé)任等，面對霸王條款要及時與商家協(xié)商修改，不輕易相信口頭承諾。
研學(xué)旅行能夠幫助孩子開闊眼界、增長見識，只能作為日常教學(xué)的輔助手段。家長要正視研學(xué)作用，根據(jù)自身情況量力而行，不盲從跟風(fēng)，理性適度消費。要尊重孩子意愿，結(jié)合孩子自身情況選擇適合的研學(xué)活動。
消費者要妥善保存好相關(guān)消費證據(jù)，如書面合同、發(fā)票收據(jù)、交費憑證等，出現(xiàn)消費糾紛時積極與商家協(xié)商溝通解決，協(xié)商不成可向有關(guān)部門投訴或通過司法途徑依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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