78歲的成都消費(fèi)者徐先生由于身體原因想要退掉健身館的游泳卡，直到這時(shí)，他才知道按當(dāng)初合同規(guī)定的“60歲上限”，自己根本不具備“辦卡資格”。一面誘導(dǎo)老年人交錢“入會(huì)”，一面又以格式條款把人拒之門外、逃避責(zé)任，徐先生感嘆健身館這種自相矛盾的做法有違誠信，傷了老年消費(fèi)者的心。（據(jù)8月5日中國消費(fèi)網(wǎng)報(bào)道）
在該事件中，比“套路合同”更值得關(guān)注的，是老年人到健身場館消費(fèi)何以屢屢遭遇“禁入門檻”？從經(jīng)營者的角度來看，游泳屬高危體育項(xiàng)目，游泳場館從經(jīng)營安全方面考量，在合同中酌情約定年齡限制以規(guī)避因消費(fèi)者突發(fā)疾病等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，可以理解。但對(duì)于老年人特別是身體條件允許的老年人享受運(yùn)動(dòng)、追求健康的品質(zhì)消費(fèi)需求，一律以年齡為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定“禁入門檻”的做法，未免有些簡單粗暴。
數(shù)據(jù)顯示，如今我國60周歲及以上人口已近3億，與此同時(shí)，大眾生活水平日益提高，也讓更多老年人從觀念與行為兩個(gè)層面逐漸由“養(yǎng)老”向“享老”轉(zhuǎn)變。老年人對(duì)專業(yè)健身場館和服務(wù)的需求越來越多就是很好的例證。由此來看，倡導(dǎo)“積極老齡觀”和踐行“健康老齡化”，讓老年人對(duì)美好生活的向往有了更具象、更豐富的現(xiàn)實(shí)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是家事，也是國事。
“銀發(fā)族”的急難愁盼在哪里？提升老年人福祉的施政方向就指到哪里。今年的政府工作報(bào)告提出了“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略”“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的方針策略，從加強(qiáng)老年用品和服務(wù)供給，加強(qiáng)無障礙、適老化設(shè)施建設(shè)等層面明確了思路與舉措。
做好應(yīng)對(duì)老齡化的“大文章”，不能忽視困擾老年人消費(fèi)升級(jí)訴求的關(guān)鍵“小問題”。這就需要不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式、不斷探索“樂”老供給新產(chǎn)品，下功夫、花心思研究現(xiàn)有涉老產(chǎn)品和服務(wù)還存在哪些“不適老”的問題短板，從細(xì)節(jié)上精心打磨、改造完善，才能更有助于老年消費(fèi)者從中體驗(yàn)到幸福感、獲得感。
具體到老年人游泳健身來說，場館經(jīng)營者和相關(guān)部門可以結(jié)合老年人的實(shí)際需求與身心特征，審慎靈活地設(shè)置合理的準(zhǔn)入門檻和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配備更符合老年人安全保障的設(shè)備設(shè)施，升級(jí)更符合老年人個(gè)性訴求的運(yùn)管手段。當(dāng)然，老年消費(fèi)者也要增強(qiáng)對(duì)自身健康安全的責(zé)任感與自我防護(hù)意識(shí)；而作為老年消費(fèi)者的家人，既要注意平時(shí)對(duì)老年人參加高危健身活動(dòng)的關(guān)注陪伴和關(guān)心提醒，也應(yīng)保持必要的理性包容，正確對(duì)待某些難以避免的客觀因素造成的意外。
讓每一位老年人既能“養(yǎng)老”又能“享老”，是必須面對(duì)的時(shí)代課題，從供給“適老化”破題，把諸如“60歲上限”之類的門檻調(diào)整的更合理、更科學(xué)、更人性化，把推進(jìn)老年友好型社會(huì)建設(shè)的步子邁得更大一點(diǎn)、更快一點(diǎn)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能新體現(xiàn)，也是不斷滿足老年群體對(duì)美好生活向往的最優(yōu)解。（李建）
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