哈爾濱設立10家旅游景區(qū)消費投訴和解站
2024-08-28 18:19
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：劉傳江
中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為提升城市旅游形象，引導更多的旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，促進消費糾紛源頭化解，降低消費者維權成本，8月28日，黑龍江省哈爾濱市消協(xié)聯(lián)合阿城區(qū)消協(xié)，在阿城區(qū)10處旅游景區(qū)建立旅游景區(qū)消費投訴和解站，為10家旅游景區(qū)經(jīng)營單位授牌。
授牌儀式上，哈爾濱市消協(xié)宣讀了《建立消費投訴和解站協(xié)議書》，并與企業(yè)代表現(xiàn)場簽訂了《哈爾濱市消費者協(xié)會建立消費投訴和解站協(xié)議書》，金龍山、北方森林動物園、松峰山、美麗島、玉泉國際狩獵場的代表圍繞解決消費者旅游投訴、提供優(yōu)質服務等方面進行了表態(tài)和發(fā)言。
哈爾濱市消協(xié)秘書長畢良偉表示，旅游景區(qū)消費投訴和解站的建立，有利于督促旅游企業(yè)規(guī)范自身經(jīng)營行為，主動承擔社會責任，進一步努力減少和化解消費糾紛，積極推動哈爾濱市旅游行業(yè)健康發(fā)展。旅游景區(qū)經(jīng)營單位要積極建章建制，加強旅游行業(yè)誠信建設，主動加強與政府職能部門及行業(yè)組織的溝通與聯(lián)系，共同研究制定加強行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)管理的有關措施和制度，做好消費者權益保護工作。
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