中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊(記者朱海)9月12日,江西省婺源縣市場(chǎng)監(jiān)管局向全縣住宿行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)出告誡函,對(duì)“虛標(biāo)亂標(biāo)客房?jī)r(jià)格”行為表示“零”容忍。僅僅8天之后,該縣袖里酒店就因消費(fèi)者舉報(bào)其“任性標(biāo)價(jià)”而被公開(kāi)曝光……這既是江西市場(chǎng)監(jiān)管部門“深耕放心消費(fèi)創(chuàng)建、服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局”的真實(shí)體現(xiàn),更是江西消費(fèi)者組織“把消費(fèi)者放在心上,把心放在消費(fèi)者身上”的生動(dòng)寫照。
作為國(guó)內(nèi)首批全域旅游示范區(qū),婺源縣有著“最美鄉(xiāng)村”“夢(mèng)里老家”等諸多美譽(yù)。2016年,該縣和井岡山、景德鎮(zhèn)一起承擔(dān)了江西省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的試點(diǎn)任務(wù)。婺源縣市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)詹淦樟告訴記者,當(dāng)年2月,該縣創(chuàng)新旅游市場(chǎng)監(jiān)管方式,整合19個(gè)涉旅單位職能,組建了旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法調(diào)度中心(以下簡(jiǎn)稱旅游110)。婺源縣旅發(fā)委、縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣公安局、縣物價(jià)局、縣交通運(yùn)輸局、縣城鄉(xiāng)管理局等6家常駐單位抽調(diào)23名工作人員集中辦公,法院、交警大隊(duì)等13家非常駐單位統(tǒng)一接受調(diào)度,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及150余個(gè)涉旅村建立旅游聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制,形成縣、鄉(xiāng)、景區(qū)(村)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。不僅如此,該縣首創(chuàng)旅游購(gòu)物點(diǎn)先行賠付制度,不僅讓消費(fèi)者能夠在全縣范圍內(nèi)放心消費(fèi),更推動(dòng)了《江西省旅游者權(quán)益保護(hù)條例》于2020年1月1日正式施行,在全國(guó)首創(chuàng)旅游購(gòu)物“先行賠付”法律制度。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)倪騰介紹說(shuō),黨的十八大以來(lái),江西省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織聚焦消費(fèi)集中的行業(yè)和領(lǐng)域、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)主體,一方面以旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店、旅游購(gòu)物點(diǎn)等場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)單位為主體,積極在旅游行業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建,完善旅游市場(chǎng)隨機(jī)抽查、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者信用信息公示制度,解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題,努力營(yíng)造放心舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境;另一方面,積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建,將放心消費(fèi)創(chuàng)建從線下向線上延伸,指導(dǎo)電商企業(yè)自覺(jué)履行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度,支持、督促電商平臺(tái)切實(shí)做好平臺(tái)準(zhǔn)入、質(zhì)量管控、售后服務(wù)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店培育等工作。積極開(kāi)展特色商品產(chǎn)地放心消費(fèi)創(chuàng)建,在特色商品產(chǎn)地或集散地精準(zhǔn)發(fā)力,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的日常監(jiān)管和特色商品的抽檢力度,確保商品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求,為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。截至2024年8月,江西省共創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位3746家、示范街區(qū)(景區(qū))131個(gè),培育線下購(gòu)物無(wú)理由退貨單位2685家。
放心消費(fèi)示范街區(qū)商戶代表公開(kāi)承諾。朱海/攝
作為著名的革命老區(qū),江西省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作始終堅(jiān)持傳承井岡山精神、蘇區(qū)精神的紅色基因。井岡山市以“紅培+黨建”為抓手,通過(guò)開(kāi)展組織找黨員、黨員找組織的“雙找”活動(dòng),將“黨員示范戶”與“黨建+放心消費(fèi)示范戶”創(chuàng)建相結(jié)合,創(chuàng)建“黨建+放心消費(fèi)示范戶”28家,帶動(dòng)各行各業(yè)商戶文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng);鷹潭市立足“黨建+業(yè)務(wù)”融合機(jī)制,在該市月湖區(qū)打造永盛放心消費(fèi)示范街區(qū)和眼鏡市場(chǎng)商業(yè)示范街,組建紅色消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì),設(shè)立紅色消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn),引導(dǎo)黨員經(jīng)營(yíng)戶積極參與線下7天無(wú)理由退貨承諾,評(píng)選出14家“共產(chǎn)黨員示范店”和20余家“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”;萍鄉(xiāng)市在放心消費(fèi)創(chuàng)建工作中開(kāi)啟“定制”模式,對(duì)于獲評(píng)創(chuàng)建放心消費(fèi)示范經(jīng)營(yíng)戶的企業(yè),如果企業(yè)負(fù)責(zé)人或者處理消費(fèi)投訴工作的負(fù)責(zé)人是黨員或獲得“中國(guó)好人”“勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)的,按照企業(yè)自愿原則,授牌時(shí)可以授予“共產(chǎn)黨員放心消費(fèi)示范經(jīng)營(yíng)戶”“中國(guó)好人放心消費(fèi)示范經(jīng)營(yíng)戶”“勞動(dòng)模范放心消費(fèi)示范經(jīng)營(yíng)戶”牌匾。
倪騰告訴記者,接下來(lái),江西各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織將著力加強(qiáng)推進(jìn)新興消費(fèi)領(lǐng)域放心消費(fèi)行動(dòng),組織實(shí)施系列“放心工程”,推動(dòng)放心消費(fèi)工作與消費(fèi)升級(jí)同頻共振;開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)行動(dòng),推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)秩序更加規(guī)范、消費(fèi)環(huán)境更加和諧、誠(chéng)信體系更加完善;實(shí)施旅游行業(yè)放心消費(fèi)行動(dòng),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,營(yíng)造放心舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境;推進(jìn)民生行業(yè)放心消費(fèi)行動(dòng),堅(jiān)持共建共享、為民惠民的工作導(dǎo)向,培育一批消費(fèi)者信得過(guò)的先進(jìn)示范企業(yè)和誠(chéng)信單位、誠(chéng)信街區(qū),為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新的更大貢獻(xiàn)。
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