熱度不減的直播帶貨給消費(fèi)者帶來便利和實(shí)惠的同時(shí)，也成了很多人的噩夢(mèng)。“塌房”“翻車”的頭部主播在熱搜榜上你方唱罷我登場(chǎng)，夸大宣傳、兜售假劣早已不是新聞，由此引致的消費(fèi)者的聲討也是一浪高過一浪。權(quán)威部門數(shù)據(jù)顯示，最近5年，我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍，與此同時(shí)，投訴舉報(bào)量的增幅高達(dá)47.1倍。
風(fēng)生水起的市場(chǎng)除了借助天時(shí)地利，定有其“獨(dú)門秘籍”。高效信息傳遞、強(qiáng)化用戶參與、構(gòu)建信任關(guān)系、激發(fā)購(gòu)買欲望，大致可構(gòu)成直播帶貨的底層邏輯。從營(yíng)銷角度看，這邏輯能自洽也無可厚非。問題在于，再冠冕堂皇的底層邏輯也架不住金錢的誘惑和人性的考驗(yàn)，更何況直播帶貨規(guī)制、約束等方面仍諸事待舉。于是乎，占據(jù)保就業(yè)、促消費(fèi)輿論制高點(diǎn)的直播帶貨在很多時(shí)候被異化為施展話術(shù)、逗你參與、騙你信任、誘你購(gòu)買的舞臺(tái)。
帶貨主播引人入勝的開場(chǎng)、熱情洋溢的介紹、限時(shí)優(yōu)惠的誘惑、互動(dòng)抽獎(jiǎng)的刺激、專家用戶的背書等，借助夸張的語言、表情、動(dòng)作一股腦地向你襲來，實(shí)力強(qiáng)大的頭部主播甚至下血本將推介的商品或服務(wù)用夸張甚至不誠(chéng)實(shí)的語言和畫面拼湊成感染力很強(qiáng)的“小電影”，營(yíng)造一種讓人欲罷不能的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，令人產(chǎn)生“過了這村就沒這店”的錯(cuò)覺。此時(shí)消費(fèi)者若繳械投降、沖動(dòng)下單，帶貨主播便大功告成。
面對(duì)那些無底線煽情甚至信口開河的帶貨主播，參與者用腎上腺素與之達(dá)成的“共情”難免會(huì)成為代價(jià)。無數(shù)鐵的事實(shí)曝光了那些不規(guī)矩的帶貨主播，同時(shí)也持續(xù)不斷地提供消費(fèi)警示：冷靜最可貴，沖動(dòng)是魔鬼。
直播帶貨方興未艾，于國(guó)于民大有裨益，我們當(dāng)然不能對(duì)其太過苛責(zé)甚至將其污名化，但也大可不必將其送上神壇供著。作為新媒介形態(tài)與電商融合的樣板，直播帶貨大大擴(kuò)展了參與者的數(shù)量和范圍，降低了消費(fèi)者的參與門檻，讓更多的人能夠通過直播獲取信息和購(gòu)買商品，從市場(chǎng)和消費(fèi)的角度看，這是直播帶貨最值得嘉許的地方。但從最本質(zhì)上說，直播帶貨就是一種商品或服務(wù)的促銷方式，與早年流行的廣告促銷并無二致；帶貨主播就是個(gè)促銷員，與超市里那些手持樣品高聲叫賣的銷售人員沒啥區(qū)別。
促銷中存在的問題不會(huì)因?yàn)殇N售場(chǎng)所和銷售方式的變更而銷聲匿跡，直播帶的貨也不會(huì)隨俊男靚女的顏值、口才、學(xué)識(shí)甚至人品而增值一分一毫。直播帶貨的關(guān)鍵詞是“貨”，至于由誰來“帶”、怎么“帶”、在哪“帶”，統(tǒng)統(tǒng)不重要。作為消費(fèi)者，關(guān)鍵是要瞅準(zhǔn)了那些“貨”是不是真像直播間渲染得那么迷人、那么值得你痛快解囊。
直播間營(yíng)造了欣欣向榮的消費(fèi)新場(chǎng)景。這里最不缺的是“果斷”“痛快”，最缺的是“誘惑下的沉穩(wěn)”和“喧鬧中的冷靜”。帶上平常心和挑剔的眼睛與直播帶貨共舞，才能避開陷阱。
“雙11”馬上就到了，直播帶貨的又一輪狂嗨在考驗(yàn)這消費(fèi)者的定力和甄別力。你準(zhǔn)備好了嗎？（高秀東）
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