中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“雙11”第一波促銷正在火熱進行中，消費者的購物熱情被再度點燃。在享受網絡購物帶來便捷與優(yōu)惠的同時，如何保障消費者合法權益、促進平臺經濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，成為社會各界關注的焦點。10月24日，浙江省市場監(jiān)管局召集200余家全國主要電商平臺、全省重點MCN機構和頭部網絡直播企業(yè)召開“雙11”網絡直播營銷合規(guī)運營行政指導會，并發(fā)布《浙江省網絡直播營銷監(jiān)測合規(guī)指數(shù)評價規(guī)則》。
發(fā)布會現(xiàn)場。資料圖片
作為平臺經濟非?；钴S的省份之一，浙江互聯(lián)網直播發(fā)展展現(xiàn)出巨大的活力和生機。然而，在網絡交易迅猛發(fā)展的過程中，也存在售賣假冒偽劣商品、經營不符合食品安全標準的食品、發(fā)布虛假違法廣告、實施價格欺詐等侵犯消費者合法權益的行為。今年以來，浙江省市場監(jiān)管部門共接收涉及網購投訴舉報3萬余件，同比增長15.37%。
為了有效遏制違法行為，自今年4月起，浙江省市場監(jiān)管局聯(lián)合11個省級部門在全省范圍內開展網絡直播營銷違法違規(guī)行為專項治理行動，緊盯當前最為活躍的直播領域，加強了對漠視侵害群眾利益問題的專項治理。截至目前，專項行動已立案查處網絡直播營銷行政違法案件462件，偵破網絡直播營銷刑事違法案件42件。
在行政指導會上，浙江省市場監(jiān)管局通報了網絡直播營銷投訴舉報情況及監(jiān)測情況，解讀了最新發(fā)布的《浙江省網絡直播營銷行為規(guī)范指引》，就貫徹落實相關法律法規(guī)規(guī)定進行指導，并發(fā)布《浙江省網絡直播營銷監(jiān)測合規(guī)指數(shù)評價規(guī)則》，實現(xiàn)了浙江省網絡直播營銷評價規(guī)則零的突破，填補了國內相關領域評價規(guī)則的空白。
“希望通過此次行政指導會進一步加強直播行業(yè)合規(guī)經營的自覺性，主動承擔主體責任、提升經營管理水平，共同促進網絡直播行業(yè)持續(xù)健康有序發(fā)展?！闭憬∈袌霰O(jiān)管局相關負責人表示。
會議要求，各電商平臺、MCN機構和網絡直播企業(yè)必須嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定，從交易規(guī)則、入駐審核、信息公示、支付渠道、物流快遞到售后服務等環(huán)節(jié)，全覆蓋、全方位、全鏈條查找問題、改進措施。參會的網絡直播營銷主體表示將嚴格遵守相關法律法規(guī)規(guī)定，加強自律，切實履行主體責任，為消費者提供高質量的直播內容、商品和服務。
據(jù)悉，下一步，浙江省市場監(jiān)管部門將加強對網絡直播等營銷行為的監(jiān)管，對于問題突出、整改不力以及知法犯法、屢犯不止的電商平臺、MCN機構和網絡直播間將堅決依法依規(guī)處置，切實保障消費者合法權益，維護良好的網絡直播營商環(huán)境。
